Firefox nicht ausführbar

  • Hallo liebe Forumsmitglieder,
    vor zwei Wochen habe ich einen neuen PC bekommen. Es ist ein Acer 8 GB 64 Bit mit Windows 8 vorinstalliert. Bisher unter Win7 war Firefox mein Lieblingsbrowser und hätte ihn gern jetzt auch wieder. Jedoch stürzt er sofort ab, wenn ich ihn starten will. Die Installation funktioniert zwar, aber ich kann ihn nicht nutzen. An der Windows-Firewall und meinem Antivirus-Programm kann es nicht liegen, habe beides ausgeschaltet und getestet. Immer das gleiche Problem. Aus lauter Verzweiflung habe ich jetzt Google Chrom installiert, da läuft es reibungslos. Aber wie gesagt, ich hätte gern meinen Firefox zurück. Was kann ich tun? Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
    Gruß, Mozillawühler

  • Tut mir leid, habe noch nicht soviel Erfahrung mit dem Forum. Mein PC ist ein Acer XC 600 Intel 8 GB RAM, Dualcore-Prozessor, Grafikkarte: Intel HD Graphics, ein ganz neues Gerät. Es ist Windows 8 64 bit installiert. Alle Programme funktionieren, nur der Firefox will nicht. Ich habe ihn natürlich versucht, im abgesicherten Modus und mit deaktivierten Add Ons zu starten, aber vergeblich. Es war die deutsche Version 22, die ich installieren wollte. Bei der Installation einer älteren Version, die ich ebenfalls versuchte, war aber das gleiche Problem. Was braucht Ihr noch für Infos?

  • Du bist uns immer noch die Absturzmeldung schuldig ! :roll: Außerdem würde mich interessieren, wo du die Firefox-Version her hast ? Direkt von Mozilla oder von einem anderen Anbieter ? :?: Grds. immer von Mozilla laden ! :!:

  • Zitat von Sören Hentzschel

    Dürfte schwierig sein, wenn Firefox direkt beim Starten abstürzt.


    Warum?

    https://support.mozilla.org/de/kb/Mozilla-…firefox-ansehen

    oder wird dann nichts gesendet?

    Ansonsten mal den SafeMode testen http://justpaste.it/Firefox_Abgesicherter_Modus Wähle hierbei Methode 2 oder 3

    Hilfe auch im deutschsprachigen Matrix-Chat möglich oder im IRC-Chat
    Meine Anleitungstexte dürfen gerne "geklaut" und weiter verwendet/kopiert werden ;)

  • Bestandsaufnahme

    Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)
    http://www.malwarebytes.org/
    Updates laden, vollständigen Scan!

    Mit Admin-Rechten ausführen
    [Blockierte Grafik: http://img1.imagebanana.com/img/dq2md5e2/Gold.pnghttp://www.hijackthis-forum.de/tipps-tricks/2…-anleitung.html

    Das Logbuch bitte hier als CODE einfügen
    [Blockierte Grafik: http://i.imagebanana.com/img/jmjys25z/code_insert2.png]

    * MBAM geht jetzt aggressiver gegen PUP vor, nachdem man denen das Forum eingerannt hatte.

    OTL
    [Blockierte Grafik: http://img1.imagebanana.com/img/dq2md5e2/Gold.pnghttp://www.trojaner-board.de/85104-otl-otlogfile-oldtimer.html
    Prozesse [x] Alles, [x] LOP [x] Purity, [x] Scanne alle Benutzer, [x] Standardausgabe

    Mit Admin-Rechten ausführen.
    Die 2 Logbücher (OTL.txt, EXTRAS.txt) bitte hier als ZIP anhängen
    [Blockierte Grafik: http://i.imagebanana.com/img/1gruih8h/zip_insert.png]

  • irgendwie scheint Mozillawühler entweder nicht zu lesen, nicht zu wollen, zu ignorieren oder sonstwas :( Ich gab bereits einen Link in dem drin steht wie man Abstürzmeldungen ansehen kann ohne dass Firefox dafür gestartet wird.

    Mal sehen ob die Dinge die Bernd. geschrieben hat durchgeführt werden...oder was Boersenfeger schrieb.

    Hilfe auch im deutschsprachigen Matrix-Chat möglich oder im IRC-Chat
    Meine Anleitungstexte dürfen gerne "geklaut" und weiter verwendet/kopiert werden ;)

  • Hier einer der Absturzberichte :oops:


    Signature StrChrIA More Reports Search
    UUID 0a605164-969f-46e0-aeb9-1c7c82130804
    Date Processed 2013-08-04 09:41:14.162819
    Uptime 5
    Last Crash 7360 seconds before submission
    Install Age 72539 since version was first installed.
    Install Time 2013-08-03 13:32:07
    Product Firefox
    Version 22.0
    Build ID 20130618035212
    Release Channel release
    OS Windows NT
    OS Version 6.2.9200
    Build Architecture x86
    Build Architecture Info GenuineIntel family 6 model 58 stepping 9 | 4
    Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ
    Crash Address 0x1a9cc000
    User Comments
    App Notes

    AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x0152, AdapterSubsysID: 04921025, AdapterDriverVersion: 9.17.10.2932
    D2D? D2D+ DWrite? DWrite+ D3D10 Layers? D3D10 Layers+

    Processor Notes sp-processor02_phx1_mozilla_com_10476:2012
    EMCheckCompatibility

    True

    Winsock LSP

    MSAFD-Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
    MSAFD-Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    MSAFD-Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
    MSAFD-Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    MSAFD-Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
    MSAFD-Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    RSVP-TCPv6-Dienstanbieter : 2 : 1 :
    RSVP-TCP-Dienstanbieter : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
    RSVP-UDPv6-Dienstanbieter : 2 : 2 :
    RSVP-UDP-Dienstanbieter : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

    Adapter Vendor ID

    0x8086

    Adapter Device ID

    0x0152

    Total Virtual Memory

    4294836224

    Available Virtual Memory

    3749445632

    System Memory Use Percentage

    21

    Available Page File

    7749263360

    Available Physical Memory

    6643662848

    Bugzilla - Report this bug in Firefox Core Plugins Toolkit
    Related Bugs

    530074 NEW Crash [@ StrChrIA ] from winsock and shlwapi.dll (LSP, evil *x86.dll module)
    547588 RESOLVED DUPLICATE crash in private mode [@ StrChrIA ]
    627238 RESOLVED WORKSFORME blocklist CbFsMntNtf3.dll 3.0.77.30 to stop crashes [@ StrChrIA] caused by eldos Callback File System

    Crashing Thread
    Frame Module Signature Source
    0 KERNELBASE.dll StrChrIA
    1 KERNELBASE.dll StrStrIA
    2 nss3.dll nss3.dll@0x54800
    3 @0x71f8683
    4 nss3.dll SocketRead nsprpub/pr/src/io/prsocket.c
    5 nss3.dll nss3.dll@0x54800
    6 xul.dll nsSocketInputStream::Read(char *,unsigned int,unsigned int *) netwerk/base/src/nsSocketTransport2.cpp
    7 xul.dll nsHttpConnection::OnWriteSegment(char *,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpConnection.cpp
    8 xul.dll nsHttpTransaction::WritePipeSegment(nsIOutputStream *,void *,char *,unsigned int,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpTransaction.cpp
    9 xul.dll nsPipeOutputStream::WriteSegments(tag_nsresult (*)(nsIOutputStream *,void *,char *,unsigned int,unsigned int,unsigned int *),void *,unsigned int,unsigned int *) xpcom/io/nsPipe3.cpp
    10 xul.dll nsHttpTransaction::WriteSegments(nsAHttpSegmentWriter *,unsigned int,unsigned int *) netwerk/protocol/http/nsHttpTransaction.cpp
    11 xul.dll nsHttpConnection::OnSocketReadable() netwerk/protocol/http/nsHttpConnection.cpp
    12 xul.dll nsHttpConnection::OnInputStreamReady(nsIAsyncInputStream *) netwerk/protocol/http/nsHttpConnection.cpp
    13 xul.dll nsSocketInputStream::OnSocketReady(tag_nsresult) netwerk/base/src/nsSocketTransport2.cpp
    14 xul.dll nsSocketTransport::OnSocketReady(PRFileDesc *,short) netwerk/base/src/nsSocketTransport2.cpp
    15 xul.dll nsSocketTransportService::DoPollIteration(bool) netwerk/base/src/nsSocketTransportService2.cpp
    16 xul.dll nsSocketTransportService::Run() netwerk/base/src/nsSocketTransportService2.cpp
    17 xul.dll nsThread::ProcessNextEvent(bool,bool *) xpcom/threads/nsThread.cpp
    18 xul.dll nsThread::ThreadFunc(void *) xpcom/threads/nsThread.cpp
    19 nss3.dll _PR_NativeRunThread nsprpub/pr/src/threads/combined/pruthr.c
    20 nss3.dll pr_root nsprpub/pr/src/md/windows/w95thred.c
    21 msvcr100.dll _callthreadstartex f:\\dd\\vctools\\crt_bld\\self_x86\\crt\\src\\threadex.c
    22 msvcr100.dll _threadstartex f:\\dd\\vctools\\crt_bld\\self_x86\\crt\\src\\threadex.c
    23 kernel32.dll BaseThreadInitThunk
    24 ntdll.dll __RtlUserThreadStart
    25 ntdll.dll _RtlUserThreadStart

  • Malwarebytes ohne Befund, Hijack This und OTL sind beigefügt, falls ich es hinbekommen habe. Bin, was Computer betrifft, ein etwas ahnungsloses Mädchen. Danke, daß Ihr soviel Geduld mit mir habt :cry:

  • Zitat von Mozillawühler

    Malwarebytes ohne Befund, Highjack This und OTL mache ich noch, schaffe es leider berufswegen erst übermorgen Ich danke Euch, daß Ihr soviel Geduld mit mir habt. Bin leider, was Computer betrifft, ein etwas ahnungsloses Mädchen.

    Das ist schon mal positiv. :)
    Anstatt lange und aufwendig nach der Ursache zu forschen hilft evtl. den Firefox komplett zu de-installieren und dann eine frische Installationsdatei von Mozilla runterzuladen und neu zu installieren. :idea:

  • ich hätte ja gerne den Malwarebytes Log gesehen um zu wissen wie er durchgeführt wurde.
    Bitte dazu Malwarebytes öffnen, auf den mittleren Tab klicken mit Namen "Logdateien"
    Die Logdatei doppelt anklicken, den Inhalt kopieren und hier ins Forum posten und zwar als Code
    siehe dazu [Blockierte Grafik: http://i.imagebanana.com/img/jmjys25z/code_insert2.png]

    Hast oder hattest du mal Firejump installiert? Bitte nachsehen unter Systemsteuerung -> Programme und Funktionen.

    Hilfe auch im deutschsprachigen Matrix-Chat möglich oder im IRC-Chat
    Meine Anleitungstexte dürfen gerne "geklaut" und weiter verwendet/kopiert werden ;)

  • Kurz vorab - HJT taugt auf 64bit-Systemen nichts. Mehr später...

    Zitat

    ich hätte ja gerne den Malwarebytes Log gesehen um zu wissen wie er durchgeführt wurde.


    Ich auch.

    OTL - wieso hege ich Zweifel an diversen Aussagen hier? Windows 8 ist brandneu und es ist reichlich Software installiert, die ein Dummi nicht mal ansatzweise kennt geschweige weiss, wie man es benutzt. Und falls es jemand anders installiert, ist jener ein Volldepp.

    Ausserdem sind noch Reste von Flash 10 vorhanden, die dürfte es unter Win8 erst gar nicht geben.

    Je nachdem, was MBAM zeigt, ist das System zugemüllt oder verwanzt, berechtige Momente sind reichlich gegeben.

  • Das:

    Zitat von Bernd.


    OTL - wieso hege ich Zweifel an diversen Aussagen hier? Windows 8 ist brandneu und es ist reichlich Software installiert, die ein Dummi nicht mal ansatzweise kennt geschweige weiss, wie man es benutzt. Und falls es jemand anders installiert, ist jener ein Volldepp...

    halte ich angesichts dieser Aussage der TS'in

    Zitat von Mozillawühler

    Bin, was Computer betrifft, ein etwas ahnungsloses Mädchen. Danke, daß Ihr soviel Geduld mit mir habt :cry:

    die sich bislang sehr kooperativ verhält und ihre Postings sinnvoll editiert für nicht zielführend und kontraproduktiv. Ich hoffe sie ist jetzt nicht völlig entnervt und kommt nochmal wieder. :?

  • Zitat

    der TS'in


    Nicht für ungut, aber bei solchen Aküs kräuseln sich mir die Nägel hoch. :roll: