Zugriff auf Firefox

blogger16

Help!!!!

seit zwei Tagen habe ich ein großes Problem mit Mozilla Firefox.

Ich kann es nicht öffnen,d.h.weder vom Desktop, noch von der Schnellstartleiste.Ich sehe nur meine Startseite die ich bei Firefox angelegt habe in Miniaturform, öffnen kann ich es nicht.Weder per Rechtsklick, noch Linksklick.

Aus lauter Verzweiflung habe ich es dann komplett gelöscht, wieder neu runtergeladen, trotzdem blieb das alte Problem bestehen.

Was mich auch wundert, ist das, wenn ich versucht habe Firefox zu öffnen, ich es dann auch nicht ohne weiteres von der Schnellstartleiste entfernen kann.

Klingt kompliziert, vielleicht ist dennoch eine Experte in der Lage, der mir schnell helfen kann.

Vielen Dank im Voraus. Blogger16

Palli

Hi.
Offensichtlich stört etwas Firefox beim Start.

(Es folgt ein Textbaustein)

Der erste Schritt um die Ursache des Problems zu finden, ist das Ausführen von Firefox im "Abgesicherten Modus".
Dabei werden Erweiterungen deaktiviert, und einige Einstellungen auf Standardwerte zurückgesetzt.
Wie du den "Abgesicherten Modus" aufrufst, steht hier:

Firefox-Probleme mit dem abgesicherten Modus beheben

Der "Abgesicherte Modus" ist lediglich ein Testmodus. Er ist keine Lösung des Problems, und ändert auch nichts an deinem normalen Firefoxprofil.

Wenn du das gemacht hast, schreibe hier deine Beobachtungen. Trat der Fehler wieder auf? Oder war alles OK?

Wenn du das tust, schreibe hier auch gleich alle Informationen, die du bei "Hilfe" "Informationen zur Fehlerbehebung" findest. Klicke den Knopf oben "Text in die Zwischenablage kopieren", und füge das ganze hier im Antwortfeld ein. (Per Rechtsklick, "Einfügen")

blogger16

Hi,
hab versucht Firefox im abgesicherten Modus zu öffnen, was jedoch mißlang.
Die Problem besteht weiterhin,der Vorgang war wie oben beschrieben derselbe, d.h.ich hab versucht vom Desktop aus zu öffnen, Firefox war dann zweimal in der Schnellstartleiste, und ich sah nur meine angelegte Startseite, die ich wieder nicht vergrößern kann.
Eine davon habe ich aus der Schnellstartleiste entfernt, die andere bleibt hartnäckig bestehen.

blogger16

Hi,
hab nochmal versucht, Firefox zu öffnen.Wie gesagt, in der Schnellstartleiste habe ich zwei nebeneinanderstehende Optionen auf Firefox,bei der rechten Option kann ich mit Rechtsklick , wenn auch vergeblich versuchen, die Größe zu ändern, die Sitzung wiederherstellen.Was jedoch nicht gelingt. Die rechte der beiden Optionen kann ich mühelos schliesen, die linke bleibt hartnäckig auf der Schnellstartleiste.
Dieses Problem ist neu, Firefox ist von jeher mein Browser, bis dahin hat es immer funktioniert.

Fox2Fox

[Blockierte Grafik: http://i58.tinypic.com/24ffrsn.png] Benutze AdwCleaner [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/2hfuwkm.png] und bevor du etwas löschen lässt, poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE.

[Blockierte Grafik: http://i44.tinypic.com/21jx9qp.jpg]

blogger16

OK, wenn der cleaner hilft, der ccleaner, den ich benutzt habe, konnte das Problem nicht lösen.

Den 2. Teil mit dem löschen versteh ich nicht, sorry.

blogger16

und hier der Bericht:

Code

# AdwCleaner v5.109 - Bericht erstellt am 08/04/2016 um 23:15:20
# Aktualisiert am 04/04/2016 von Xplode
# Datenbank : 2016-04-07.1 [Server]
# Betriebssystem : Windows 8.1  (x64)
# Benutzername : Jörg - JÖRG
# Gestartet von : C:\Users\Jörg\AppData\Local\Temp\scoped_dir2268_6214\adwcleaner_5.109.exe
# Option : Suchlauf
# Unterstützung : http://toolslib.net/forum


***** [ Dienste ] *****




***** [ Ordner ] *****


Ordner gefunden : C:\Program Files (x86)\MyPC Backup
Ordner gefunden : C:\Users\Jörg\AppData\Local\DownloadGuide
Ordner gefunden : C:\Users\Jörg\AppData\Local\SweetLabs App Platform
Ordner gefunden : C:\Users\Jörg\AppData\Roaming\OpenCandy
Ordner gefunden : C:\Users\Jörg\AppData\Roaming\Systweak
Ordner gefunden : C:\Users\Jörg_2\AppData\Local\pokki
Ordner gefunden : C:\WINDOWS\SysNative\Tasks\SweetLabs App Platform


***** [ Dateien ] *****


Datei gefunden : C:\Users\Jörg\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PC App Store.lnk
Datei gefunden : C:\Users\Jörg_2\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\PC App Store.lnk
Datei gefunden : C:\Users\Jörg_2\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vjcubzn1.default\searchplugins\Web Search.xml
Datei gefunden : C:\WINDOWS\Reimage.ini


***** [ DLL ] *****




***** [ Verknüpfungen ] *****


Verknüpfung infiziert : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AMD Feature Mananger.lnk ( start StartNow splash )


***** [ Aufgabenplanung ] *****


Geplante Aufgabe gefunden : SweetLabs App Platform


***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\AllFileSystemObjects\shell\pokki
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\AppID\npPokkiDownloadHelper.dll
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\Directory\shell\pokki
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\Drive\shell\pokki
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\lnkfile\shell\pokki
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\MIME\Database\Content Type\application/x-pokkidownloadhelper
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\MozillaPlugins\pokki.com/PokkiDownloadHelper
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\REI_AxControl.DLL
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\pokki
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\Pokki.PokkiDownloadHelper
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\Pokki.PokkiDownloadHelper.1
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\REI_AxControl.ReiEngine
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\REI_AxControl.ReiEngine.1
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Classes\pokki
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Classes\Pokki.PokkiDownloadHelper
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Classes\Pokki.PokkiDownloadHelper.1
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{28FF42B8-A0DA-4BE5-9B81-E26DD59B350A}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\CLSID\{22848257-6A2D-4D2A-8D56-C886D25B8B58}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Classes\CLSID\{DB40EAF2-2025-4F74-B9EF-7C0782F26C84}
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E5A7A645-8318-4895-B85C-EDC606B80DB6}
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9BB31AD8-5DB2-459E-A901-DEA536F23BA4}
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BD51A48E-EB5F-4454-8774-EF962DF64546}
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{FA6468D2-FAA4-4951-A53B-2A5CF9CC0A36}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{22848257-6A2D-4D2A-8D56-C886D25B8B58}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{10ECCE17-29B5-4880-A8F5-EAD298611484}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{22848257-6A2D-4D2A-8D56-C886D25B8B58}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E5A7A645-8318-4895-B85C-EDC606B80DB6}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{10ECCE17-29B5-4880-A8F5-EAD298611484}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{801B440B-1EE3-49B0-B05D-2AB076D4E8CB}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{9BB31AD8-5DB2-459E-A901-DEA536F23BA4}
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{BD51A48E-EB5F-4454-8774-EF962DF64546}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Conduit
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\ForumerIT
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\IM
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\InstallCore
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\OCS
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Reimage
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\simplytech
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\SoftonicToolbar
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\SweetIM
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\SweetLabs App Platform
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Local AppWizard-Generated Applications\Reimage - Windows Problem Relief.
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\systweak
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\AppDataLow\Software\simplytech
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Conduit
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\SweetIM
Schlüssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\systweak
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PokkiDownloadHelper
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_AP
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_Start_Menu
Schlüssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Reimage
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Conduit
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\ForumerIT
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\IM
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\InstallCore
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\OCS
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Reimage
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\simplytech
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\SoftonicToolbar
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\SweetIM
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\SweetLabs App Platform
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Local AppWizard-Generated Applications\Reimage - Windows Problem Relief.
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\systweak
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\AppDataLow\Software\simplytech
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\PokkiDownloadHelper
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_AP
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SweetLabs_Start_Menu
Daten gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://search.conduit.com/?gd=&ctid=CT3325585&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=M1D172EB7-B107-401B-AF9A-FAF1293A0534&SearchSource=55&CUI=&UM=2&UP=SPDC1445F4-1B1A-42EE-ADBF-1A54C7FD71E4&SSPV=
Daten gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page] - hxxp://search.conduit.com/?gd=&ctid=CT3325585&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=M1D172EB7-B107-401B-AF9A-FAF1293A0534&SearchSource=55&CUI=&UM=2&UP=SPDC1445F4-1B1A-42EE-ADBF-1A54C7FD71E4&SSPV=
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Schlüssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D62D9EF5-655F-46BF-8A1E-200A8D5C5F4D}
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Schlüssel gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{D62D9EF5-655F-46BF-8A1E-200A8D5C5F4D}
Wert gefunden : HKU\S-1-5-21-3421549921-1888361841-2846864160-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run [Pokki]


***** [ Internetbrowser ] *****


[C:\Users\Jörg_2\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vjcubzn1.default\prefs.js] [Preference] gefunden : user_pref("browser.newtab.url", "chrome://unitedtb/content/newtab/newtab-page.xhtml");
[C:\Users\Jörg_2\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\vjcubzn1.default\prefs.js] [Preference] gefunden : user_pref("browser.search.selectedEngine", "Web Search");


*************************


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [9051 Bytes] - [08/04/2016 23:15:20]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [9124 Bytes] ##########

Alles anzeigen

blogger16

Den Link zum Weiterleiten erhalten, angeklickt, aber ausser einem weissen Bildschirm passiert nichts.

Zitronella

● wenn AdwCleaner noch gestartet ist dann klicke nun auf "Löschen" (falls nicht gestartet, dann starte ihn erneut mache erneut den Suchlauf und drücke dann auf "Löschen"). Danach wirst du aufgefordert deinen Rechner neu zu starten. Lasse dies zu. Wirklich auf "Löschen" und NICHT auf "deinstallieren"

blogger16

Hab ich gemacht, vergebens.
Zitronella, den Bericht dazu hab ich dir gemailt.

AngelOfDarkness

Bereinige mal dein Firefox Profil : Firefox bereinigen - Add-ons und Einstellungen zurücksetzen

Wenn es dann nicht geht, dann mache mal ein Screenshot von deiner Miniaturansicht

Zitronella

● Die Anwendung „Junkware Removal Tool“ herunterladen und ausführen ➔ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/junkware-removal-tool
Dabei wird auch immer wieder dein Browser geschlossen - das ist normal!
Im Anschluss wird dann (vermutlich) dein Rechner neu gestartet
Bitte auch hiervon den Log posten direkt hier in deinen nächsten Post.

blogger16

Gibt ähnliches in deutsch?

blogger16

Gibt es

blogger16

Hab es ausgeführt,der Rechner musste nicht neu gestartet werden,
das ist der Bericht dazu:

Code

Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 8.0.4 (03.14.2016)
Operating System: Windows 8.1 x64 
Ran by J”rg (Administrator) on 09.04.2016 at 13:02:23,45
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~








File System: 3 


Successfully deleted: C:\Users\J”rg\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xibhavvw.default-1439146338818\user.js (File) 
Successfully deleted: C:\WINDOWS\prefetch\BURNAWARE_FREE_90.TMP-696112AA.pf (File) 
Successfully deleted: C:\WINDOWS\prefetch\BURNAWARE_FREE_90.TMP-B3BE4C99.pf (File) 






Registry: 0 










~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 09.04.2016 at 13:03:41,39
End of JRT log

Alles anzeigen

Zitronella

jetzt mache folgendes:
● Firefox zurücksetzen (restaurieren/bereinigen)➜ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/firefox-bereinigen
Warte bis Firefox ganz von selbst wieder startet. Deine Lesezeichen und Passwörter bleiben dabei erhalten, deine Erweiterungen müsstest du dann aber erneut installieren. Bitte installiere zunächst nichts und teste erst das Verhalten von Firefox und berichte.

blogger16

JUhuuuu, es ist wieder da, das gute Füchslein.
Recht herzlichen Dank an alle hier, die mir mit wertvollen Tipps geholfen haben.
Die finalen Schritte hat mit Zitronella erklärt und mir geholfen den Browser wieder in Schwung zu bringen, vielen,vielen Dank!!!!
Was aber war die Ursache/wie kann ich solche Abstürze in Zukunft vermeiden, geht das überhaupt?
Meine Lesezeichen finde ich sicher auch bald wieder,ebenso meine Kopfleiste, dies ist aber alles zweitrangig, wichtig ist, das Mozilla wieder funzt.
Dankeschön nochmal

Fox2Fox

Zitat von blogger16

OK, wenn der cleaner hilft, der ccleaner, den ich benutzt habe, konnte das Problem nicht lösen.

Weil der CCleaner keine AdWare auffinden kann. Das heißt, du benutzt CCleaner, hast aber keine Ahnung, was der macht? Ganz schlecht!

Zitat

Den 2. Teil mit dem löschen versteh ich nicht, sorry.

Was daran verstehst du nicht? Die Betonung liegt auf "bevor"
Heißt: Ergebnis posten, auf weitere Anweisung warten und auf Zuruf Ergebnisse löschen.

Außerdem beinhaltet Beitrag #5:

....poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE. Das Bild dazu macht es verständlich.
Wäre nett, wenn du deine Beiträge mit den Ergebnissen bearbeitest und diese Ergebnisse in Klammer Code setzen würdest.

Sören Hentzschel

Zitat von Fox2Fox

....poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE. Das Bild dazu macht es verständlich.
Wäre nett, wenn du deine Beiträge mit den Ergebnissen bearbeitest und diese Ergebnisse in Klammer Code setzen würdest

Das hab ich soeben übernommen.

blogger16: Damit du verstehst, was es damit auf sich hat: der einzige Grund ist, dass diese Berichte sehr lang sein können und das macht die Beiträge so unübersichtlich. Durch das Setzen in einen Code-Bereich sind nur ein paar Zeilen permanent sichtbar und es kann zum Lesen des Rests gescrollt werden, was den Beitrag im Gesamten einfacher lesbar macht.

Fox2Fox

Zitat von blogger16

Was aber war die Ursache/wie kann ich solche Abstürze in Zukunft vermeiden, geht das überhaupt?

Dass du dermaßen viel Zeugs auf deinen Rechner bringst, kannst du vermeiden, indem du dieses beachtest:

Sicherheitskonzept für Windowsnutzer [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Wobei eine 100%ige Vermeidung natürlich nicht möglich ist.