Firefox Quantum - Lesezeichen hinzufügen funktioniert nicht

mFox

Zitat von AngelOfDarkness

Auf der Seite mit den Informationen zur Fehlerbehebung kannst du dein Profilordner öffnen. Tue dies bitte mal (Button "Ordner öffnen").
Dann den Firefox schliessen und im Profilordner die Datei places.sqlite umbenennen in z.B. places.old. Dann den Firefox erneut aufrufen. Probiere es dann erneut mit dem speichern aus.

Hallo Zusammen,

ich hab seit ein paar Tagen ein ähnliches Problem mit dem Lesezeichen- und Chronik-System und bekomme von Firefox folgende Fehlermeldung angezeigt:
Das Lesezeichen- und Chronik-System wird nicht funktionieren, da eine der Dateien von Firefox von einer anderen Anwendung verwendet wird. Dieses Problem könnte von einer Sicherheitssoftware verursacht werden, beispielsweise von einem Virenscanner.

Der auf der Support-Seite beschriebene Lösungsvorschlag so wie du Ihn auch beschrieben hast, hilft leider bei mir nicht, also PC-Neustart bzw. das Erstellen einer neuen Bibliotheksdatei. Nach einem Neustart von Firefox wird zwar eine neue „places.sqlite-Datei“ erzeugt – die alte ist auch noch da – aber die Fehlermeldung wird nach wie vor angezeigt.

Hier der Link zu der entsprechenden Support-Seite: https://support.mozilla.org/de/kb/Das-Lese…ource=inproduct

Daten zum System:
Name Firefox
Version 59.0.2
Build-ID 20180323154952
Update-Kanal release
User-Agent Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:59.0) Gecko/20100101 Firefox/59.0
Betriebssystem Windows_NT 10.0
Ich benutze außerdem Bitdefer Total Security

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!

Edit von 2002Andreas
Zur Information für Dich:

Zitat

Eröffne bitte immer Deinen eigenen Thread hier im Forum. Auch wenn das in einem Thread geschilderte Problem auf den ersten Blick identisch mit Deinem Problem ist: es gibt immer die eine oder andere Abweichung (anderes Betriebssystem, andere Erweiterungen, andere Sicherheitssoftware usw.). Ausserdem werden Threads, in denen mehrere User das +- gleiche Problem schildern schnell unübersichtlich und es könnte sogar sein, dass Deine Frage schlicht und einfach übersehen wird.

Deswegen habe ich Deine Frage abgetrennt von hier:
Firefox Quantum - Lesezeichen hinzufügen funktioniert nicht
und in einen neuen Thread verschoben.

Boersenfeger

Zitat von mFox

Ich benutze außerdem Bitdefer Total Security

Ich vermute Bitdefender.... diesen mal komplett entfernen und testen..
Ferner habe ich deinen Beitrag gemeldet, damit er in einen neuen Thread abgetrennt wird. Dies ist hier im Forum auf Grund der Klarheit ausdrücklich gewünscht und in den Forenregeln, die du sicher gelesen hast, kommuniziert.

mFox

Vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung und das Öffnen eines neuen Threads.

Ich habe Bitdefender einmal komplett deinstalliert; leider kein Erfolg.
Ich bekomme immer noch die gleiche Fehlermeldung. Auch das Anlegen einer neuen Profil-Datei bringt keinen Erfolg.

Ich benutze Firefox in der gleichen Version auch auf einem Laptop; ebenfalls mit Bitdefender. Dort funktioniert das Lesezeichen- und Chroniksystem tadellos. Allerdings finde ich dort im Profilordner neben der Datei .sqlite, auch die Dateien .sqlite-wal und sqlite-shm. Diese sind im Profilordner auf dem Desktop-Rechner nicht vorhanden. Hat das etwas zu bedeuten?

Zitronella

Die sind nur vorhanden, solange Firefox geöffnet ist. Beim Schließen von Firefox sollten sie wieder verschwunden sein.

mFox

Stimmt, habe ich gerade überprüft
Auf dem Desktop-Rechner sind die Datei aber auch nicht vorhanden wenn Firefox aktiv ist...

Fox2Fox

:arrow: Benutze AdwCleaner [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png] und bevor du etwas löschen lässt, poste den Inhalt des Logfiles in Klammer CODE.

[Blockierte Grafik: https://picload.org/image/rliaiwpi/klammercode.png]

mFox

Code

# AdwCleaner 7.0.8.0 - Logfile created on Tue Apr 10 16:40:06 2018
# Updated on 2018/08/02 by Malwarebytes 
# Database: 2018-04-10.1
# Running on Windows 10 Pro (X64)
# Mode: scan
# Support: https://www.malwarebytes.com/support


***** [ Services ] *****


No malicious services found.


***** [ Folders ] *****


No malicious folders found.


***** [ Files ] *****


PUP.Optional.Qweb, C:\Users\micha\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Qweb Symbol.lnk




***** [ DLL ] *****


No malicious DLLs found.


***** [ WMI ] *****


No malicious WMI found.


***** [ Shortcuts ] *****


No malicious shortcuts found.


***** [ Tasks ] *****


No malicious tasks found.


***** [ Registry ] *****


PUP.Optional.Legacy, [Value] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run | Updater
PUP.Optional.Legacy, [Value] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run32 | Updater




***** [ Firefox (and derivatives) ] *****


No malicious Firefox entries.


***** [ Chromium (and derivatives) ] *****


No malicious Chromium entries.


*************************






########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt ##########

Alles anzeigen

Fox2Fox

Lasse die Funde löschen und zwar alle! Dazu startest du AdwCleaner, führst erneut einen Scan durch und klickst anschließend auf den Löschbutton. Der Rechner wird danach neu gestartet. Sicherheitshalber abermals einen Scan durchführen und falls etwas gefunden wird, wie gehabt hier das Ergebnis einstellen.
Falls es keine neuen Funde gibt, kannst du AdwCleaner deinstallieren [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Danach:

:arrow: Mit Administrator-Rechten machst du bitte einen Scan mit Malwarebytes [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Anleitung Malwarebytes [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Wichtig: Nach dem Scan nichts löschen! Füge die Inhalte mit Klammer Code ein.
Es kommen dann weitere Anweisungen.

[Blockierte Grafik: https://picload.org/image/rliaiwpi/klammercode.png]

Und halte dich genau an die Anleitung!

mFox

Hier das Protokoll:

Code

Malwarebytes
www.malwarebytes.com


-Protokolldetails-
Scan-Datum: 10.04.18
Scan-Zeit: 21:55
Protokolldatei: 1990ad88-3cf9-11e8-80f7-448a5b24c106.json
Administrator: Ja


-Softwaredaten-
Version: 3.4.5.2467
Komponentenversion: 1.0.342
Version des Aktualisierungspakets: 1.0.4682
Lizenz: Testversion


-Systemdaten-
Betriebssystem: Windows 10 (Build 16299.334)
CPU: x64
Dateisystem: NTFS
Benutzer: MICHAELS-DESKTO\micha


-Scan-Übersicht-
Scan-Typ: Bedrohungs-Scan
Scan gestartet von: Manuell
Ergebnis: Abgeschlossen
Gescannte Objekte: 308816
Erkannte Bedrohungen: 1
In die Quarantäne verschobene Bedrohungen: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)
Abgelaufene Zeit: 0 Min., 56 Sek.


-Scan-Optionen-
Speicher: Aktiviert
Start: Aktiviert
Dateisystem: Aktiviert
Archive: Aktiviert
Rootkits: Deaktiviert
Heuristik: Aktiviert
PUP: Erkennung
PUM: Erkennung


-Scan-Details-
Prozess: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Modul: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsschlüssel: 1
Adware.KeenValue, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\Updater, Keine Aktion durch Benutzer, [7492], [212959],1.0.4682


Registrierungswert: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Registrierungsdaten: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Daten-Stream: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Ordner: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Datei: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)


Physischer Sektor: 0
(keine bösartigen Elemente erkannt)




(end)

Alles anzeigen

Danke für die Hilfe bisher!

Boersenfeger

Lasse auch hier die Funde löschen.... Neustart des Systems durchführen lassen...
Du hast dir den UpDater (Adware.KeenValue) vermutlich bei einem Download von einem Host-Portal mit einem anderen, gewollten Programm mitinstalliert, z.B. von Chip oder Softonic und andere....
Für die Zukunft:
Damit dir dies nicht wieder passiert, lade Software nur beim jeweiligen Hersteller und installiere dann benutzerdefiniert, hierbei genau lesen, dann kannst du Mitbringsel (Toolbars, Startseiten-HiJacking etc. etc) oder geänderte Einstellungen in der Regel abwählen...
Vielleicht auch noch interessant: Sicherheitskonzept für Windowsnutzer [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Fox2Fox

:arrow: Führe einen Scan mit dem Junkware Removal Tool [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png] aus und poste den Inhalt des Scanergebnisses.

Den Hinweis kannst du ignorieren, da Junkware Removal Tool weiterhin angeboten wird:
Malwarebytes stellt Junkware Removal Tool (JRT) ein und gibt bekannt, dass die diesbezügliche Wartung am 26. Oktober 2017 endet.

Anleitung Junkware Removal Tool [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Danach:

:arrow: Firefox bereinigen – Add-ons und Einstellungen zurücksetzen [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Dies wird Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Deine Lesezeichen und Passwörter gehen dabei nicht verloren. Die bisherigen Erweiterungen musst du allerdings neu installieren. Nach dem Bereinigen werden die alten Profildaten in einem Ordner namens „Alte Firefox Daten“ abgelegt. Wenn das Bereinigen das Problem nicht behebt, können einige der Daten, die nicht ins neue Profil übernommen wurden, von dort in das neue Profil kopiert werden. Wenn der Ordner nicht mehr benötigt wird, sollte man diesen löschen, da sensible Daten darin enthalten sind.

mFox

Anbei das Protokoll:

Code

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes
Version: 8.1.4 (07.09.2017)
Operating System: Windows 10 Pro x64 
Ran by micha (Administrator) on 11.04.2018 at 10:37:36,07
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~








File System: 1 


Successfully deleted: C:\ProgramData\updater (Folder) 






Registry: 0 










~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 11.04.2018 at 10:38:31,28
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Alles anzeigen

Firefox-Bereinigung hat leider keine Abhilfe geschaffen; die Fehlermeldung existiert nach wie vor.

Fox2Fox

Zitat von mFox

Ich habe Bitdefender einmal komplett deinstalliert; leider kein Erfolg.

Auch restlos?

Falls nicht, dann entferne Bitdefender damit:
BitDefender Uninstall Tool [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Falls das keine Änderung bringt:

:arrow: Führe einen Test mit Firefox portable durch:

Portable Firefox (Portable_Firefox-59-win32.zip) hier [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png] downloaden. Direktdownload [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]
zip-Datei in beliebigen Ordner entpacken, am besten auf einen externen Datenträger.
Falls dieser nicht verfügbar und nur die C-Partition vorhanden ist: Den portablen Firefox (Ordner) aber NIEMALS nach C:\Programme oder C:\Program Files (x86) kopieren/entpacken. Daraus ergeben sich Rechte-Probleme. Dann am besten auf den Desktop entpacken.
Keine Erweiterungen hinzufügen!
Portable Fx ausschließlich mittels FirefoxStarter.exe starten.
Gegebenenfalls ein Firefox-Update auf die aktuelle Programmversion durchführen
Teste ...

Portable Fx läuft einwandfrei: Fehler im lokalen Fx (Profil, Erweiterungen etc.).
Portable Fx hat Probleme: Fehler im System (AV-Software, Filter, Malware etc.).

Boersenfeger

das DANACH wurde auch erledigt?

Zitat von Fox2Fox

Danach:
:arrow: Firefox bereinigen – Add-ons und Einstellungen zurücksetzen [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Fox2Fox

Zitat von Boersenfeger

das DANACH wurde auch erledigt?

Zitat von mFox

Firefox-Bereinigung hat leider keine Abhilfe geschaffen; die Fehlermeldung existiert nach wie vor.

mFox

Ja, ich habe Firefox einmal bereinigen lassen und Bitdefeder wie beschrieben mittel Uninstall-Tool restlos deinstalliert. Sicherheitshalber habe ich Firefox anschließend nochmals bereinigen lassen. Allerdings immer noch keine Abhilfe dann.

Die portable Version von Firefox funktioniert einwandfrei: keine Fehlermeldungen und das Hinzufügen von Lesezeichen funktioniert ebenfalls, bzw. die Chronik wird auch erfasst.

Fox2Fox

Zitat von mFox

Die portable Version von Firefox funktioniert einwandfrei: keine Fehlermeldungen und das Hinzufügen von Lesezeichen funktioniert ebenfalls, bzw. die Chronik wird auch erfasst.

OK, dann wird es am installierten Firefox liegen.

Hast du ein neues Profil so angelegt?
:arrow: Teste mit einem neuen Profil [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Zitat von mFox

Auch das Anlegen einer neuen Profil-Datei bringt keinen Erfolg.

Du könntest Firefox mal komplett inkl. Profilordner entfernen und neu installieren:
Firefox Download final Deutsch [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Vorher solltest du dein Profil sichern:
Profil sichern und wiederherstellen [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

mFox

Nein, ich habe diese Anleitung hier befolgt:

https://support.mozilla.org/de/kb/Das-Lese…ource=inproduct

Diese wird von Firefox zur entsprechenden Fehlermeldung vorgeschlagen.

Ich werde es jetzt es mal entsprechend deiner Anleitung probieren.

mFox

Wow, jetzt hat es geklappt! Mit einem neuen Profil funktioniert das Lesezeichen- und Chroniksystem wieder einwandfrei!
Heißt das ich kann das alte Profil mittels Profilverwaltung löschen. Ich würde mich dann einfach über Firefox-Sync anmelden um die alten Chronik und Lesezeichen zu laden...?
Wie sieht es dann mit dem Bitdefender aus?

Fox2Fox

Zitat von mFox

Heißt das ich kann das alte Profil mittels Profilverwaltung löschen.

Wenn du keine Daten aus dem alten Profil ins neue Profil übernehmen möchtest, dann ja.

Ansonsten:
Wiederherstellen wichtiger Daten aus einem Profil [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

Zitat

Ich würde mich dann einfach über Firefox-Sync anmelden um die alten Chronik und Lesezeichen zu laden...?

Machs besser so wie oben beschrieben.

Zitat

Wie sieht es dann mit dem Bitdefender aus?

Den kannst du doch wieder installieren.

Und für die Zukunft empfehle ich, dass du regelmäßig deinen Firefox sicherst - siehe Link Beitrag #17

und / oder damit:

:arrow: Profil- und Programmordner sichern mit Firesave:

Firesave [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png](Quelle und Erklärung) [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]