Firefox startet nicht mehr...

jotteff

Hallo zusammen,

mein Firefox (sollte letzte Version sein) startet nicht mehr und auch eine Neuinstallation hat nichts geholfen. Über einen anderen Artikel hier im Forum bin ich auf euren Tipp mit dem AdwCleaner gekommen und habe wie beschrieben einen entsprechenden Scan durch geführt.

Das Protokoll habe ich auch hinterlegt...: http://paste.nn-d.de/6756

Es wäre nett wenn sich jemand das Protokoll einmal ansehen könnte und mir die nächsten Schritte erklären würde.

Mit vielem Dank im Voraus

Jörg

(Win 10)

jotteff

Sehe gerade das man das Protokoll inzwischen nicht mehr bei paste.nn ablegen soll sondern hier posten:

Code

6756####
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# AdwCleaner 7.0.7.0 - Logfile created on Thu Feb 01 10:27:04 2018  
# Updated on 2018/18/01 by Malwarebytes   
# Database: 01-31-2018.1  
# Running on Windows 10 Home (X64)  
# Mode: scan  
# Support: https://www.malwarebytes.com/support  

***** [ Services ] *****  

No malicious services found.  

***** [ Folders ] *****  

PUP.Optional.WebCompanion, C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Lavasoft\WebCompanion  
PUP.Optional.PremiumDownloadManager, C:\ProgramData\DownloadManager  
PUP.Optional.PremiumDownloadManager, C:\Users\All Users\DownloadManager  


***** [ Files ] *****  

PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\System32\lavasofttcpservice.dll  
PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\SysWOW64\lavasofttcpservice.dll  
PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\System32\LavasoftTcpServiceOff.ini  
PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\SysNative\LavasoftTcpServiceOff.ini  
PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\SysWOW64\LavasoftTcpServiceOff.ini  
PUP.Optional.Legacy, C:\Windows\SysNative\LavasoftTcpService64.dll  


***** [ DLL ] *****  

No malicious DLLs found.  

***** [ WMI ] *****  

No malicious WMI found.  

***** [ Shortcuts ] *****  

No malicious shortcuts found.  

***** [ Tasks ] *****  

No malicious tasks found.  

***** [ Registry ] *****  

PUP.Optional.Legacy, [Key] - HKLM\SOFTWARE\Lavasoft\Web Companion  
PUP.Optional.Legacy, [Value] - HKU\S-1-5-21-2645250413-706282114-2841009585-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run | safe_urls4400  
PUP.Optional.SlimCleanerPlus, [Key] - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\castplatform.com  
PUP.Optional.SlimCleanerPlus, [Key] - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\DOMStorage\cdn.castplatform.com  
PUP.Optional.InstallCore, [Key] - HKU\S-1-5-21-2645250413-706282114-2841009585-1001\Software\csastats  
PUP.Optional.InstallCore, [Key] - HKCU\Software\csastats  
PUP.Optional.ProductUpdater, [Value] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders | C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\  
PUP.Optional.ProductUpdater, [Value] - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Folders | C:\ProgramData\Lavasoft\Web Companion\Options\  


***** [ Firefox (and derivatives) ] *****  

PUP.Optional.Legacy, Plugin found: __MSG_appName__ -   


***** [ Chromium (and derivatives) ] *****  

No malicious Chromium entries.  

*************************  



########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt ##########  


 
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Boersenfeger

Lasse alle Funde löschen und bereinige dein Firefoxprofil..
Klicke auf Hilfe :arrow: Informationen zur Fehlerbehebung :arrow: Firefox bereinigen
Dies wird Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Deine Lesezeichen und Passwörter gehen dabei nicht verloren. Die bisherigen Erweiterungen musst du allerdings neu installieren. Bei einigen Erweiterungen besteht die Möglichkeit, deren Einstellungen zu sichern. Schau im Addons-Manager nach, bei welchen der von dir genutzten dies möglich ist und importiere anschließend die Daten. So entfällt einiges bei der Wiedereinrichtung. Nach dem Zurücksetzen werden die alten Profildaten in einem Ordner namens „Alte Firefox Daten“ auf dem Desktop abgelegt. Wenn das Zurücksetzen das Problem nicht behebt, können einige der Daten, die nicht ins neue Profil übernommen wurden, von dort in das neue Profil kopiert werden. Wenn der Ordner nicht mehr benötigt wird, sollte man diesen löschen, da sensible Daten darin enthalten sind.

Lade nie Software von irgendwelchen Computerzeitschrift/Hosterseiten sondern immer nur beim Entwickler oder von diesem empfohlenen Downloadseiten.. und installiere, wenn möglich, BENUTZERDEFINIERT... dann kann man unliebsame Beigaben bei der Installation oft abwählen..

2002Andreas

Zitat von Boersenfeger

Klicke auf Hilfe

Zitat von jotteff

mein Firefox (sollte letzte Version sein) startet nicht mehr

Wenn er denn dann wieder startet :wink:

Ansonsten mal ein ganz neues Profil erstellen:

Neues Profil erstellen

Boersenfeger

:oops:
...stimmt...

jotteff

Soo...
Erstmal vielen Dank. Nach der Reinigung ist er weiterhin nicht gestartet, allerdings konnte ich ein neues Profil anlegen. Soll ich nun im neuen Profil den von euch beschriebenen Schritt: "Firefox bereinigen" durchführen?

Boersenfeger - Bin mir eigentlich nicht bewusst irgendwelche neue Software in der letzten Zeit installiert bzw. gedownloaded zu haben. Aber gut. Wer weiß wo es herkommt...

Boersenfeger

Nee, hiermit weiter machen...
https://support.mozilla.org/de/kb/wiederhe…us-altem-profil
Danach Neustart und testen... dann kann das alte Profil entfernt werden..
https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-…profil-laischen

2002Andreas

Zitat von jotteff

Bin mir eigentlich nicht bewusst irgendwelche neue Software

Zitat

Start Menu\Programs\Lavasoft\WebCompanion

Diesen Mist hast du dann wahrscheinlich ungewollt zusätzlich mitinstalliert.

Darum wie schon gesagt, jedes Programm (wenn es angeboten wird) immer Benutzerdefiniert installieren, und alles andere wie z.B. Toolbars etc. abwählen.

jotteff

Klasse! 1000 Dank! Hat alles wunderbar funktioniert und er läuft wieder!

Danke & Gruß

Jörg

milupo

Dieses WebCompation ist für eine ganze Reihe von Problemen verantwortlich, das jüngste hier im Forum war wohl, dass WebCompanion immer wieder Bing als Startseite einstellte.

Boersenfeger

Zitat von jotteff

Klasse! 1000 Dank! Hat alles wunderbar funktioniert und er läuft wieder!

Gerne, was mich betrifft...