Kein Druck über FF aus Internet mehr möglich

silmir16

Hallo,

ich nutze FF schon sehr lange, habe Windows 7 auf dem Laptop.
Ein neuer WLAN fähiger Drucker von HP Envy 4502 hat monatelang gute Dienste geleistet, doch seit kurzem kann ich keine Seiten aus dem Internet mehr drucken ( z.B. Kontoauszüge und ähnliches) PDF ist kein Problem, normale Dokumente geht auch.
Viel gegoogelt und probiert....ich kriege es alleine nicht hin.
Die FF Version ist aktuell, Drucker deinstalliert und neu mit aktuellen Treibern wieder rauf .... ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann. Über den Explorer kann ich Seiten aus dem internet drucken.

Vielleicht hat jemand noch einen Tipp?
Das wäre super ...

Vielen Dank

Zitronella

Gib uns bitte mehr Infos über deinen Firefox und zwar folgendermaßen:
● [FIREFOX] ➜ Hilfe ➜ Informationen zur Fehlerbehebung
● jetzt die Schaltfläche "Text in die Zwischenablage kopieren "anklicken
● jetzt den kopierten Text aus der Zwischenablage als Code hier ins Forum einfügen. siehe dazu

Fox2Fox

Welche Sicherheitssoftware ist installiert? Bitte genaue Angaben.

Klappt das Drucken über ein USB-Kabel?

silmir16

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 48.0
Build-ID: 20160726073904
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
Betriebssystem: Windows_NT 6.1 x86
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/2 (deaktiviert)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Firefox Hello
Version: 1.4.3
Aktiviert: true
ID: loop@mozilla.org


Name: Multi-process staged rollout
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: e10srollout@mozilla.org


Name: Pocket
Version: 1.0.4
Aktiviert: true
ID: firefox@getpocket.com


Name: uBlock Origin
Version: 1.8.0
Aktiviert: true
ID: uBlock0@raymondhill.net


Name: Avira SearchFree Toolbar plus Web Protection
Version: 127.25
Aktiviert: false
ID: toolbar_AVIRA-V7@apn.ask.com


Name: Cliqz
Version: 1.1.12.1b0
Aktiviert: false
ID: cliqz@cliqz.com


Grafik
------


Allgemeine Merkmale
Compositing: Direct3D 11
Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
H264-Dekodierung durch Hardware: Yes; Using D3D9 API
Direct2D: true
DirectWrite: true (6.2.9200.17568)
GPU 1
Aktiv: Ja
Beschreibung: Intel(R) HD Graphics
Herstellerkennung: 0x8086
Gerätekennung: 0x0156
Treiber-Version: 8.15.10.2696
Treiber-Datum: 3-19-2012
Treiber: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
Subsys-ID: 16c210cf
RAM: Unknown


Weitere Informationen
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo




Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


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browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 1
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.download.manager.alertOnEXEOpen: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 8
browser.search.suggest.enabled: false
browser.search.useDBForOrder: true
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20160726073904
browser.startup.homepage: http://www.t-online.de/
browser.startup.homepage_override.buildID: 20160726073904
browser.startup.homepage_override.mstone: 48.0
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 48.0
font.internaluseonly.changed: false
font.name.serif.x-western: Trebuchet MS
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gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x0156
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 8.15.10.2696
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2
gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
gfx.driver-init.appVersion: 42.0
gfx.driver-init.deviceID: 0x0156
gfx.driver-init.driverVersion: 8.15.10.2696
gfx.driver-init.feature-d2d: true
gfx.driver-init.feature-d3d11: true
gfx.driver-init.status: 2
media.benchmark.vp9.fps: 47
media.benchmark.vp9.versioncheck: 1
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1464181124
media.gmp-eme-adobe.version: 17
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1455863408
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.5.3
media.gmp-manager.buildID: 20160726073904
media.gmp-manager.lastCheck: 1470553608
media.gmp-widevinecdm.abi: x86-msvc-x64
media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1466144785
media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.866
media.gmp.storage.version.observed: 1
media.hardware-video-decoding.failed: false
media.youtube-ua.override.to: 43
network.auth.allow-subresource-auth: 2
network.cookie.prefsMigrated: true
network.dns.disablePrefetch: true
network.http.speculative-parallel-limit: 0
network.predictor.cleaned-up: true
network.prefetch-next: false
places.database.lastMaintenance: 1469987957
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 103656
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privacy.sanitize.migrateClearSavedPwdsOnExit: true
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1469987957


Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.12
Verwendete Version: 4.12


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.24 Basic ECC
Verwendete Version: 3.24 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.24 Basic ECC
Verwendete Version: 3.24 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.24 Basic ECC
Verwendete Version: 3.24 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.24
Verwendete Version: 3.24


Experimentelle Funktionen
-------------------------

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silmir16

Hallo,
ich habe den Avira free als Sicherheitssoftware und lasse gerade die Dateien untersuchen. Das dauert unglaublich lange, ich fürchte es liegt an der Datev Steuersoftware. Die ist riesig und belastet mein Laptop ungemein.
USB Kabel habe ich versucht und am Drucker das Wireless ausgeschaltet...das geht gar nicht.
Über WLAN kommt immer ein Blatt raus mit einem Buchstaben oben in der Mitte.
DANKE euch!

Fox2Fox

[Blockierte Grafik: http://i58.tinypic.com/24ffrsn.png] Firefox bereinigen – die meisten Probleme einfach lösen [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Dies wird Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Deine Lesezeichen und Passwörter gehen dabei nicht verloren. Die bisherigen Erweiterungen musst du allerdings neu installieren. Nach dem Bereinigen werden die alten Profildaten in einem Ordner namens „Alte Firefox Daten“ abgelegt. Wenn das Bereinigen das Problem nicht behebt, können einige der Daten, die nicht ins neue Profil übernommen wurden, von dort in das neue Profil kopiert werden. Wenn der Ordner nicht mehr benötigt wird, sollte man diesen löschen, da sensible Daten darin enthalten sind.

Zitronella

1. als erstes deinstalliere bei geschlossenem Browser Avira SearchFree Toolbar plus Web Protection und zwar so:
● Avira Browserschutz deinstallieren ➜ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/avira-browserschutz-entfernen
● evtl. auch dieses, fals vorhanden http://img4.fotos-hochladen.net/uploads/avirao9lrpiwvgy.jpg
(keine Sorge, dein Antivirenschutz Programm bleibt dadurch trotzdem bestehen)

2. Deinstalliere die Erweiterung Cliqz in Firefox unter Add-Ons-->Erweiterungen (du hast davon eine Entwicklerversion, die nicht von Mozilla überprüft wurde) Vielleicht kannst du uns mal sagen, warum du diese installiert hast.

3. mache folgendes:
● mit AdwCleaner suchen ➔ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/mit-adwcleaner5-suchen

Anstatt bei Schritt 3a der Anleitung den Inhalt auf paste.nn-d.de hochzuladen,
fügst du stattdessen den Inhalt hier direkt ins Forum per Code ein.

Erst danach sehen wir weiter. Vergiss erst einmal den Scan mit Avira, und mache vorerst nur das was wir dir hier sagen. Also keine anderen eigenständigen Scans mit irgendwelchen anderen Programmen.

~~Frage: Funktioniert denn ein Druch aus dem Internet Explorer heraus?~~wurde mit "ja" beantwortet wenn mit "Explorer" der "Internet Explorer" gemeint war.

BITTE vorerst Firefox noch nicht zurück setzen, wie Fox2Fox vorgeschlagen hat, das kannst du später machen, wenn wir es dir dann sagen. (Der Grund ist, wenn du jetzt zurücksetzt, dass das Avira Ding dann immer noch drin sein wird, und ich würde erst alles andere drum herum ausschließen und bereinigen)

Fox2Fox

Zitat von Zitronella

Frage: Funktioniert denn ein Druch aus dem Internet Explorer heraus?

Zitat von silmir16

Über den Explorer kann ich Seiten aus dem internet drucken.

silmir16

Vielen Dank für die schnelle Reaktion!
Bevor ich die einzelnen Punkte abarbeite, habe ich noch einmal die Sache mit dem Internet Explorer probiert.
FF: Seite aus Internet gesucht, Drucken, Drucker auswählen....es kommt eine leere Seite mit einem Buchstaben oben.
IE: gleiche Seite, Drucker wählen....normaler Druck der Seite.

Bei den Druckern habe ich jetzt als Standartdrucker Envy series (Netzwerk) stehen ... es ist allerdings auch noch Envy series in der Auswahl (den angewählt geht aber in beiden Browsern gar kein Druck). Das ist wahrscheinlich bei meinen Versuchen den Drucker neu zu installieren irgendwie entstanden ... ich meine das war vorher nicht so .

silmir16

So....Zitronella, ich bin bei Punkt 1 schon hängen geblieben. Habe in der Systemsteuerung drei Punkte stehen:
Avira SearchFree Toolbar , Avira Launcher, Avira Antivirus.
Gehe ich auf die Searchfree Toolbar bekomme ich nicht den Punkt "Ändern" sondern nur "Deinstallieren". Bevor ich das mache nur kurz gefragt, ob das richtig ist?
Danke Dir

Zitronella

Avira SearchFree Toobar --> deinstallieren
Avira Launcher --> deinstallieren (wenn das nicht problemlos funktioniert, dann lasse es erst einmal)
Avira Antivirus --> Ändern und sehen ob du dort einen sog. "Browserschutz" entfernen kannst http://mozhelp.dynvpn.de/guide/avira-browserschutz-entfernen

silmir16

SearchFree Toolbar - deinstalliert
Launcher - will er nicht, da er es für Antivirus benötigt
Antivirus - den Punkt " Browser Schutz"gibt es nicht. Habe folgende Punkte dort:
E-Mail Schutz, Windows Firewall, Rootkit Schutz, Webschutz, Shell Extension .... alle haben einen Haken dran!

Zitronella

ok, dann lass dort alles so und fahre nun mit Punkt 2 und 3 fort

silmir16

Code

# AdwCleaner v5.201 - Bericht erstellt am 07/08/2016 um 13:36:50
# Aktualisiert am 30/06/2016 von ToolsLib
# Datenbank : 2016-08-06.2 [Server]
# Betriebssystem : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (X64)
# Benutzername : Silja - SILJA-PC
# Gestartet von : C:\Users\Silja\Downloads\adwcleaner_5.201.exe
# Option : Suchlauf
# UnterstÃ¼tzung : https://toolslib.net/forum


***** [ Dienste ] *****




***** [ Ordner ] *****


Ordner gefunden : C:\ProgramData\apn
Ordner gefunden : C:\ProgramData\Application Data\apn
Ordner gefunden : C:\Program Files (x86)\ShowMyPCService
Ordner gefunden : C:\Users\Silja\AppData\Local\Temp\apn
Ordner gefunden : C:\Users\Silja\AppData\Local\Geckofx


***** [ Dateien ] *****




***** [ DLL ] *****




***** [ WMI ] *****




***** [ VerknÃ¼pfungen ] *****




***** [ Aufgabenplanung ] *****




***** [ Registrierungsdatenbank ] *****


SchlÃ¼ssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\s
SchlÃ¼ssel gefunden : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{00B11DA2-75ED-4364-ABA5-9A95B1F5E946}
SchlÃ¼ssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{41564952-412D-5637-00A7-7A786E7484D7}
SchlÃ¼ssel gefunden : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{41564952-412D-5637-00A7-7A786E7484D7}
SchlÃ¼ssel gefunden : HKCU\Software\OCS
SchlÃ¼ssel gefunden : [x64] HKLM\SOFTWARE\Description
SchlÃ¼ssel gefunden : HKU\.DEFAULT\Software\AskPartnerNetwork
SchlÃ¼ssel gefunden : HKU\S-1-5-21-684889270-3486332646-3736584600-1000\Software\OCS
SchlÃ¼ssel gefunden : HKU\S-1-5-18\Software\AskPartnerNetwork


***** [ Internetbrowser ] *****


[C:\Users\Silja\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\952uralu.default\prefs.js] gefunden : user_pref("extensions.toolbar_AVIRA-V7@apn.ask.com.install-event-fired", true);


*************************


C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1822 Bytes] - [07/08/2016 13:36:50]


########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1895 Bytes] ##########

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silmir16

Cliqz in Firefox unter Add-Ons habe ich deinstalliert...Cliqz auch in der Systemeinstellung Deinstallieren? Ich habe keine Ahnung was das ist und wo es her ist.

Zitronella

1. Ich glaube nicht dass Cliqz auch in der Systemsteuerung drin ist, falls aber doch, dann auch dort deinstallieren.

2. nun mache folgendes
● wenn AdwCleaner noch gestartet ist dann klicke nun auf "Löschen" (falls nicht gestartet, dann starte ihn erneut mache erneut den Suchlauf und drücke dann auf "Löschen"). Danach wirst du aufgefordert deinen Rechner neu zu starten. Lasse dies zu. Wirklich auf "Löschen" und NICHT auf "deinstallieren"

3. dann ● Firefox zurücksetzen (restaurieren/bereinigen)➜ http://mozhelp.dynvpn.de/guide/firefox-bereinigen
Warte bis Firefox ganz von selbst wieder startet. Deine Lesezeichen und Passwörter bleiben dabei erhalten, deine Erweiterungen müsstest du dann aber erneut installieren. Bitte installiere zunächst nichts und teste erst das Verhalten von Firefox und berichte.

4. Und gib uns dann erneut Idie nfos über deinen Firefox und zwar folgendermaßen:
● [FIREFOX] ➜ Hilfe ➜ Informationen zur Fehlerbehebung
● jetzt die Schaltfläche "Text in die Zwischenablage kopieren "anklicken
● jetzt den kopierten Text aus der Zwischenablage als Code hier ins Forum einfügen. siehe dazu

AngelOfDarkness

Zum Thema Cliqz schaue auch mal hier : https://www.camp-firefox.de/forum/viewtopi…260&hilit=cliqz

Zitronella

Ich weiß das, aber da dem Themenersteller das nichts sagt, empfahl ich es zu deinstallieren.

AngelOfDarkness

Zitat von Zitronella

Ich weiß das, aber da dem Themenersteller das nichts sagt, empfahl ich es zu deinstallieren.

Das sollte auch eher für den TE ein Hinweis sein

silmir16

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 48.0
Build-ID: 20160726073904
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0
Betriebssystem: Windows_NT 6.1 x86
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (deaktiviert)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
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Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Firefox Hello
Version: 1.4.3
Aktiviert: true
ID: loop@mozilla.org


Name: Multi-process staged rollout
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: e10srollout@mozilla.org


Name: Pocket
Version: 1.0.4
Aktiviert: true
ID: firefox@getpocket.com


Grafik
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Allgemeine Merkmale
Compositing: Direct3D 11
Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
H264-Dekodierung durch Hardware: Yes; Using D3D9 API
Direct2D: true
DirectWrite: true (6.2.9200.17568)
GPU 1
Aktiv: Ja
Beschreibung: Intel(R) HD Graphics
Herstellerkennung: 0x8086
Gerätekennung: 0x0156
Treiber-Version: 8.15.10.2696
Treiber-Datum: 3-19-2012
Treiber: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
Subsys-ID: 16c210cf
RAM: Unknown


Weitere Informationen
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo




Wichtige modifizierte Einstellungen
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Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
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Verwendete Version: 4.12


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Verwendete Version: 3.24


Experimentelle Funktionen
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