Browser stürzen bei Aufruf des Explorer Fensters ab

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem Firefox (und mit Chrome).

Sobald ich ein Explorer Fenster öffne (zum ändern des Standart Download Pfades, im Dialog "Speichern unter..." o.ä.) stürzt der Browser komplett ab.

Ich hatte das gleiche Problem mit Chrome, habe deswegen nur noch den Firefox genutzt, doch nun tritt das gleiche Problem auch hier auf.

Ich habe eine Anleitung in diesem Forum befolgt, JRT und SRT laufen lassen, mit Autoruns das Kontextmenü "ausgemistet" aber selbst die deaktivierung aller Einträge hat hier keinen Erfolg gebracht. SRT und JRT finden keine Schadsoftware. Ein bereinigen des Firefox hat auch keine Hilfe gebracht und auch die portable Version stürzt ab.

Hat jemand vielleicht eine Idee woran es liegen kann, es scheint ja etwas an meinem System nicht zu funktionieren... Ist das ein Windows Problem? Edge hat dieses Problem scheinbar nicht

Ich nutze eine aktuelles Windows 10 und den Firefox 74. Updates sind installiert und als AV/FW PAcket nutze ich Norton Security.

Vielken Dank schonmal für Eure Hilfe!

Gruß

Die Ursache scheint eine "EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE" zu sein, siehe Zeile 29 unten im letzten (und allen anderen) crash report

Signature     pdfcore8_x64.dll More Reports Search
UUID     c8e96098-3c67-43ad-ba36-9fabb0200403
Date Processed     2020-04-03 10:01:51 UTC
Uptime     22 seconds
Last Crash     183 seconds before submission (3 minutes and 3 seconds)
Install Age     1,463,343 seconds since version was first installed (2 weeks, 2 days and 22 hours)
Install Time     2020-03-17 11:32:29
Product     Firefox
Release Channel     release
Version     74.0
Build ID     20200309095159 (2020-03-09) Buildhub data
OS     Windows 10
OS Version     10.0.17763
Build Architecture     amd64
CPU Info     family 23 model 113 stepping 0
CPU Count     12
Adapter Vendor ID     

0x10de

Adapter Device ID     

0x1e84

Startup Crash     

False

Crash Reason     EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE
Crash Address     0xffffffffd3f3a760
EMCheckCompatibility     

False

App Notes     

FP(D00-L1100-W00001000-T000) 
DWrite? DWrite+ WR? WR- OMTP? OMTP+4 

Processor Notes     

processor_ip-172-31-20-79_us-west-2_compute_internal_7; ProcessorPipeline; earlier processing: 2020-04-03T10:01:58.521634+00:00; processor_ip-172-31-14-58_us-west-2_compute_internal_7; ProcessorPipeline

Hallo,

die Links zu den crash reports sind hier:

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/c…36-9fabb0200403

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/d…57-e515d0200403

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/e…10-ad19a0200403

Die deinstallation von Norton hat nicht den gewünschten Erfolg gebracht. Nach dem Neustart mit den Argumenten "-g -t 0" wieder ein Absturz beim Ändern des Download Pfades.

Der crashreport nach der deinstallation ist hier:

https://crash-stats.mozilla.org/report/index/b…e5-405020200403

Unfassbar...

Ich nutze die Software nun seit über fünf Jahren, hatte nie ein Problem damit

Jetzt hab ich das Programm deinstalliert und siehe da: Kein Absturz mehr!

1000 Dank! Ich werd mich jetzt nach einem neuen PDF editing Program umsehen.

Vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!

Bleiben Sie gesund!