Seit einiger Zeit stürzt bei verschiedenen Leuten der Firefox Browser immer öfters ab.
Im Windows Log sieht man lediglich:
Name der fehlerhaften Anwendung: firefox.exe, Version: 55.0.3.6445, Zeitstempel: 0x599ed78a
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.14393.1715, Zeitstempel: 0x59b0d8f3
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000d9d71
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x12a4
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d336bd53fc0f8c
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 49b00140-afd1-4cbc-af98-3b13d77af323
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Als Antivirus ist Kaspersky im Einsatz.
Malware und Spycleaner haben nicht gebracht. Auch ein SFC Scann hat nichts gebracht.
Es ist aktuell die neueste Version 55.0.3 32 Bit installiert.
Erweiterungen wurden alle entfernt.
Der Crash/Absturz entsteht immer dann, wenn eine Media Datei geladen wird (WhatsApp Audionachricht, Youtube oder ein Ton auf einer Website)
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Gruss und Danke