Download von FF klappt nicht

hallo,
ich hatte schon FF auf dem Rechner und bei einem update scheint etwas schiefgelaufen zu sein. Jetzt kann ich weder den bestehenden FF auf dem Rechner löschen noch die neue Version runterladen. Es kommt ständig folgende Meldung: "Der Computer muss neu gestartet werden, um ein vorheriges update von Firefox abzuschließen. Soll jetzt neu gestartet werden?" Habe schon ein paar Mal neu gestartet, aber das bringt gar nichts. Kommt immer wieder die gleiche Meldung, seltsamerweise auch, wenn man deinstallieren will. Kann jemand eventuell helfen?? Tausend Dank!