Firefox und Firefox Profil Manager starten nicht

    Hallo,

    ich habe mal eine Frage: Ich bin zwar eine Technikgurke, konnte mir dank Google immer helfen, wenn mal was war. Heute sieht es leider anders aus, sodass ich euch mal belästigen muss. Aaaaalso:
    Gestern funktionierte Firefox noch,heute startete es nicht. Keine Fehlermeldung. Also habe ich erstmal einen Neustart hingelegt, wieder nichts. Also mit IE online gegangen und Google gefragt. Da wurde dann gesagt, ich solle das mit dem Profil Manager von Firefox machen. Der wurde auch gefunden, ließ sich aber nicht öffnen. Also hat es auch so nicht geklappt. Daraufhin habe ich Firefox komplett ("mit Dateien und Lesezeichen" wurde jedenfalls angedroht) deinstalliert und später neuinstalliert. Wieder nichts. Ich war sogar schon so verzweifelt, dass ich eine Systemwiederherstellung machen wollte, aber auch das konnte ich nicht öffnen (wie den Firefox Profil-Manager). :traurig:

    Die Suche hier hat mir leider auch nicht geholfen, da, wie gesagt, der Profil-Manager nicht funktioniert. Add-Ons wurden auch nicht installiert.

    Kann jemand einer Technikgurke weiterhelfen?

    P.S. Habe übrigens Win 7, falls das bei der Problembehandlung wichtig ist.

    Schonmal vielen lieben Dank!

    Willkommen im Forum!

    Zitat von Jilly

    .. dass ich eine Systemwiederherstellung machen wollte, aber auch das konnte ich nicht öffnen (wie den Firefox Profil-Manager)

    Das rot markierte hattest du mit Administrationsrechten versucht?
    Um noch weiter aus zu holen:
    Beim Start mit deinem Computer hast du ein eingeschränktes Windows-Benutzerkonto eingerichtet oder hast du nur ein Benutzer-Konto auf dem Computer?
    Sollte dies so sein, liegt die Vermutung nahe, das dein Computer mit Schädlingen befallen ist. Beantworte zunächst die 1. Fragen.
    BTW: Das du deine Lesezeichen und Einstellungen bei der Deinstallation mit gelöscht hast, ist für dich ärgerlich. Beim nächsten Mal gleich fragen und nichts löschen, deinstallieren, etc. etc.

    Hallo,

    ja,ich hatte es mit den Administrationsrechten versucht. Sogar zweimal.

    Ich habe nur ein Benutzer-Konto auf dem Laptop.
    Wäre natürlich ärgerlich mit den Schädlingen, da ich mein Anti-Viren Programm immer upate..hmmm...

    (Ach, den Verlust der Lesezeichen schmerzt mich nicht so sehr...glaube, ich hatte da eh zuviel Käse gebunkert... :D)

    Dann solltest du dies schleunigst ändern. Zunächst aber mache folgendes:
    1. Führe bitte mit Admin Rechten HiJackThis 2.0.4 aus, damit wir mehr über dein System wissen.
    Download über:
    http://free.antivirus.com/hijackthis/
    Kurzanleitung [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]
    Den Inhalt der Log.-Datei hier in einem neuen Beitrag in der Klammer
    [Blockierte Grafik: http://i51.tinypic.com/16i8ljb.jpg] 
    einfügen und auf http://hijackthis.de/ selbst schon auswerten.

    2. Durchsuche deinen Computer auch mit Malwarebytes [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png].
    Runterladen, installieren und zunächst ein UpDate der Erkennungsregeln machen.
    Mache mit Admin-Rechten einen Fullscan und lasse eine Log-Datei erstellen, lösche vorher nichts und poste den Inhalt hier in der Klammer
    [Blockierte Grafik: http://i51.tinypic.com/16i8ljb.jpg] .

    3. Wird etwas gefunden, freunde dich mit dem Gedanken an, das System neu aufzusetzen. (alternativ ein Image nutzen)
    Lies diesen Artikel, besonders ab Punkt 4.
    Ein befallenes System kann man nicht säubern [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

    4. Sichere vorher deine persönlichen Daten.

    5. Ändere alle Passwörter und beobachte deine Konten: Online-Banking, Ebay, Paypal etc.etc.

    Hm, ich glaub, hier gibt es wirklich ein großes Problem: Konnte HiJackThis zwar runterladen, aber es wird nicht installiert. Nach dem Klick auf "Ausführen" passiert nichts mehr.

    Grundsätzlich habe ich die Möglichkeit schon, nur müsste ich es erstmal "entpacken" und die Installation an sich funktioniert nicht. :D

    Habe eben mal mit meinem ollen Virenprogramm gründlich gescannt. Da wurde auch eine Bedrohung mit Schweregrad "hoch" gefunden. "Bedrohung: Win32:Adware-gen" falls das irgendwem was sagt?!

    Hallo Jilly!

    Zitat von Jilly

    Hm, ich glaub, hier gibt es wirklich ein großes Problem: Konnte HiJackThis zwar runterladen, aber es wird nicht installiert. Nach dem Klick auf "Ausführen" passiert nichts mehr.


    Versuchs mit einer Umbennung der Datei hijackthis.exe in run.com

    Versuche dann run.com durch Doppelklick zu starten.

    Zitat

    Habe eben mal mit meinem ollen Virenprogramm gründlich gescannt. Da wurde auch eine Bedrohung mit Schweregrad "hoch" gefunden. "Bedrohung: Win32:Adware-gen" falls das irgendwem was sagt?


    Öffne dein Antivirenprogramm und suche dort den Fundreport, der auf "Win32:Adware-gen" verweist.

    gruß,
    docc

    Hallo docc,

    also Hijackthis ist hier als Windows Installer-Paket. Ich konnte es vorhin nur speichern. Ausführen ging nicht. (Oder ich bin so selten dämlich, dass ich komplett auf dem Schlauch stehe. Möchte das nicht ausschließen...)

    Fundreport... hmmm, hab mal Google gefragt, wo ich den bei Avast finde, aber...
    Ich kann dir den Dateinamen allerdings nennen: C:\Users\Users\AppData\Local\Temp\teC716.exe

    Zitat von Jilly

    Ich kann dir den Dateinamen allerdings nennen: C:\Users\Users\AppData\Local\Temp\teC716.exe


    Ich will dir keine falschen Hoffnungen machen. Das sieht ganz schlecht aus.

    Lade diese Datei bitte bei VirusTotal.com hoch und poste den Link zu dem Analyseergebnis. - Und bitte nichts löschen!!

    Jetzt nochmal eine blöde Frage (wahrscheinlich seid ihr alle schon dabei euch die Haare zu raufen...):

    Avast hat die Datei in einen "Container" geschoben. Wenn ich diese Datei jetzt anklicke und auf "Ausgewählte Aktion auf alle Dateien übernehmen:" ... "Ignorieren" gehe, dann müsste es doch wieder aufzufinden sein, oder? Denn so kann ich die Datei nicht hochladen.

    Das ist der Quarantäne-Container.

    Erzeuge jetzt bitte auf dem Desktop einen neuen Ordner und gib ihm den Namen "Malware". Die suspekte Datei lässt du dann durch Rechtsklick in diesen Ordner wieder herstellen. Achtung! Die exe nicht öffnen!! Anschließend bitte wie zuvor beschrieben bei VT hochladen.

    Zitat von Jilly

    Jetzt nochmal eine blöde Frage (wahrscheinlich seid ihr alle schon dabei euch die Haare zu raufen...):


    Keine Sorge, das geht schon in Ordnung. Besser eine Frage mehr, als eine zu wenig.

    Sooo, den Malware Ordner habe ich erstellt. Habe bei Avast nach dem Quarantäne-Container gesucht, aber (natürlich) nicht gefunden (bitte nicht schlagen).
    Die Infos (Dateiname, Schweregrad, Status) habe ich von den Avast Überprüfungsergebnissen. Mit dem Fenster kann ich leider nichts machen außer eben löschen (was ich nicht soll), ignorieren und reparieren.

    Eigentlich verdienen hier alle das Bundesverdienstkreuz bei der Engelsgeduld mit mir Dumpfbacke.