Drucken aus dem Netz nicht mehr möglich

    Hallo zusammen,

    frage für eine Freundin, die kaum PC-Kentnisse hat (Win7 / HP Drucker Envy 5544):

    Sie kann aus Firefox heraus (und GMX) plötzlich nicht mehr drucken. Der Drucker ist richtig eingetragen und reagiert auch, druckt aber leere Seiten aus.
    Da es mit dem Internetexplorer klappt, kann es nicht an einer fehlenden Netzwerkverbindung oder an verstopften Druckerpatronen Kopf liegen.

    Gibt es eine e i n f a c h e Lösung für das Problem, z.B. Rückstellung von Firefox auf Werkeinstellungen?

    Für Eure Hilfe lieben Dank
    M. Begemann

    Firefox druckt nicht richtig [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

    Falls das nicht hilft:

    :arrow: Teste mit einem neuen Profil [Blockierte Grafik: https://picload.org/image/raogrwll/verknuepfung.png]

    Sollte der Fehler mit dem neuen Profil behoben sein, kannst du wichtige Daten vom alten ins neue Profil übernehmen. Dazu später mehr.

    Vielen lieben Dank für Eure Antworten, werde nachfragen wegen update 52.0.1 und mich dann wieder melden. Aber vorher noch eine Frage, Firefox deinstallieren und neu installieren müsste doch auch gehen?????? Habe das mal bei einem Problem gemacht und alles war danach ok.

    Schön, dass es euch Helfer gibt.

    Nein, die meisten Probleme bereiten die Daten im Profilverzeichnis. Eine Neuinstallation würde in den seltensten Fällen etwas bringen. Das Installationsverzeichnis ist getrennt vom Profilverzeichnis.

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    Es wurde jetzt ein Firefox-update gemacht (Version 52.0.1). Das Problem ist nach wie vor vorhanden.
    1. Wo finde ich das Profilverzeichnis und kann ich da was reparieren?
    2. Wenn nicht, müsste ich wohl auf den Vorschlag von Fox2Fox eingehen? Oder hast Du, milupo, noch einen Lösungsansatz?
    Es kann ja nur an Firefox liegen, den mit dem Internetexplorer wird ja normal gedruckt.
    Beim Drucken mit Firefox reagiert der Drucker, aber es kommen nur weiße, unbeschriftete Seiten raus.

    Einmal editiert, zuletzt von jupiterfrau1 (19. März 2017 um 19:41)

    versucht vielleicht mal folgendes: gebt "about:config" in die adresszeile von firefox ein (gegebenenfalls den warnhinweis bestätigen) und ändert die einstellung "security.sandbox.content.level" auf "0"...

    Arbeite beide Links von Fox2Fox ab. Den Profilordner findest du über Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung --> Allgemeine Informationen --> Profilordner. Klicke dort auf Ordner öffnen und du wirst direkt in dein Profil geführt. Aber lass das vorerst und erstelle ein neues Profil mit der Anleitung unter dem zweiten Link von Fox2Fox.

    Falls das Problem im neuen Profil auftritt, arbeite den ersten Link von Fox2Fox ab, wo es um Druckprobleme geht.

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    OK. Wir haben Geduld. :)

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