HTTPS Seiten werden nicht geöffnet

leni92

Hallo,
ein Kunde hat seit kurzem das Problem, dass HTTPS Seiten nicht mehr oder erst nach sehr langem Warten geöffnet werden. Das BS ist Windows7 pro 64bit. Der Firefox ist aktuell 37.0.1. Ich habe bereits den Cache geleert und es auch schon mit einem neuen Profil probiert. Mit den IE funktioniert es problemlos.

Jemand ne Idee?

leni92

Ach ja, Virenscanner hat nichts gefunden

.Hermes

Zitat von leni92

ein Kunde

D.h. du bist sein Administrator.
Hast du auch die benötigten administrativen Kenntnisse ?

leni92

denk schon

AngelOfDarkness

Zitat von .Hermes

D.h. du bist sein Administrator.
Hast du auch die benötigten administrativen Kenntnisse ?

Zitat von leni92

denk schon

also eher nicht ... sonst wüsstest du das ja genau :-??

Ist das Problem nur im Firefox oder auch bei anderen Browsern ?
Ggf. mal https:-Überprüfung bei einer Sicherheitssoftware abschalten...

leni92

Wie bereits geschrieben hat IE das Problem nicht.

Sicherheitssoftware habe ich abgeschaltet...

AngelOfDarkness

Abgeschaltet ? Also auch die Dienste zu diesem deaktiviert ?

zudem bitte Informationen zu dem betroffenen Firefox

--> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung .. dann den Text in die Zwischenablage kopieren und hier mittels der Code-Klammern [code] posten.

Firefox mal mit einem neuen Profil ausprobiert ?

Firefox zurücksetzen - Probleme einfach lösen

leni92

wie schon geschrieben habe ich ein neues Profil bereits ausprobiert

Code

Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 37.0.1
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:37.0) Gecko/20100101 Firefox/37.0
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte (einschließlich 1 nicht abgesendeter Absturzbericht in dieser Zeitspanne)


Erweiterungen
-------------


Name: Adblock Plus
Version: 2.6.9
Aktiviert: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}


Name: WEB.DE MailCheck
Version: 3.0.5
Aktiviert: true
ID: toolbar@web.de


Grafik
------


Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (6.2.9200.16571)
Geräte-ID: 0x1200
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
Karten-Beschreibung: NVIDIA GeForce GTX 560 Ti
Karten-RAM: 1024
Karten-Treiber: nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
Subsys-ID: 00000000
Treiber-Datum: 1-18-2013
Treiber-Version: 9.18.13.1106
Vendor-ID: 0x10de
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 560 Ti Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.frecency_experiment: 4
browser.newtab.url: chrome://unitedtb/content/newtab/newtab-page.xhtml
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.search.useDBForOrder: true
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20150402191859
browser.startup.homepage: www.n-tv.de
browser.startup.homepage_override.buildID: 20150402191859
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Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


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Barrierefreiheit
----------------


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Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.10.8
Verwendete Version: 4.10.8


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4 Basic ECC
Verwendete Version: 3.17.4 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.17.4
Verwendete Version: 3.17.4


Experimentelle Funktionen
-------------------------

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leni92

der Dienst zum Antivirenprogramm wurde ebenfalls deaktiviert.

AngelOfDarkness

Lass bitte mal den AdwCleaner und Malwarebytes Anti Malware laufen und stelle das Suchergebnis hier ein ..

AdwCleaner
Malwarebytes Anti Malware

nur um sicher zu sehen, das bei der Installation von Web.de Mail Check alles gutartig verlaufen ist.

Boersenfeger

Ergänzend: Du hattest Firefox aber nicht komplett von web.de bezogen?

leni92

habe gerade festgestellt, dass andere Rechner im Netz das gleiche Problem mit FF haben. Vor kurzem wurde hier der Router getauscht. Aber wieso funktioniert dann der IE?

AngelOfDarkness

Der IE nimmt es nicht so genau mit der Sicherheit ... Firefox im Gegensatz schon ...

leni92

mhhh... komme hier von Remote über Teamviewer nicht auf das webinterface der Fritzbox. Starte die Box Montag mal neu.

Boersenfeger

Zitat von leni92

Vor kurzem wurde hier der Router getauscht.

Ist darin eine Software enthalten, die https-Seiten scannt? Diese dann entsprechend einstellen..
Auch mit Admin-Rechten ist der Zugriff auf das Interface nicht möglich?

AngelOfDarkness

Klar wenn https: nicht geht .. die fritzseite ist eine solche

leni92

Ist eine Fritzbox mit entsprechenden Portweiterleitungen. Wüsste jetzt nicht, dass die sowas kann...

Boersenfeger

Zitat von AngelOfDarkness

...die fritzseite ist eine solche

Aiiii, dann wirds schwierig.... Der System-Admin sollte es richten...

AngelOfDarkness

So hier mal ein paar Bilders wo man ansetzen könnte :

[Blockierte Grafik: http://picload.org/thumbnail/irogcco/https-abfragefritzbox01.jpg]

[Blockierte Grafik: http://picload.org/thumbnail/irogcci/https-abfragefritzbox02.png]