Firefox 24 startet nicht - APPCRASH ntdll.dll, Windows 7-64

koitomm

Hallo

ich habe genau das gleiche Problem. (Info RR: bezieht sich auf https://www.camp-firefox.de/forum/viewtopi…=unread#p884355)
Shift-taste gedrückt halten und Firefox-Symbol anklicken, geht dann wieder
Gesendete Absturzberichte
Meldungs-ID Sendedatum
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bp-39563816-7c6c-423d-bd2a-ad6832131010 10.10.2013 20:16
bp-f0bce85f-ae14-48eb-9227-ab9f42131010 10.10.2013 20:15
bp-12d48c88-1cf7-4e45-b187-d690e2131010 10.10.2013 20:15
bp-ba25168f-5f30-4d0e-9eee-786692131010 10.10.2013 20:15
bp-65957622-08e2-4050-b81a-3874e2131010 10.10.2013 20:15
bp-ffee09ba-f915-417a-97e8-060d02131010 10.10.2013 20:15
bp-fcc8b989-3dc0-4092-a1f9-602c12131010 10.10.2013 20:15
bp-1cc8db5c-ccf8-48de-8e40-b7f262131010 10.10.2013 20:14
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fe00a48b-352d-4a7f-a1e3-325681ac9040 06.10.2013 12:25
18c01cf1-30ff-4fd7-a831-126b7d6c764d 06.10.2013 12:23
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fa15f618-d3bc-4125-a226-3ab78fa576c9 06.10.2013 12:21
e7a962d1-6e6b-4367-a740-032d0fd39c82 06.10.2013 12:20
4a2e26af-f719-4820-a159-d8163ff86ebe 28.09.2013 17:52
bp-74e8df8a-bedb-45d7-a314-dcd0a2130830 30.08.2013 20:58
bp-3349d50f-9f5d-48ba-9978-8ae202130820 20.08.2013 23:47
bp-2f511878-2a5c-4595-90a2-d169a2120107

Hoffe das hilft bei meinem Problem weiter.
Binn da absoluter leihe,
Gruß Tomm

Info by Road-Runner: Bitte vor dem Posten lesen sagt unter Punkt 5:

Zitat

Eröffne Deinen eigenen Thread im Forum. Auch wenn das in einem anderen Thread geschilderte Problem auf den ersten Blick identisch mit Deinem Problem ist: es gibt immer die eine oder andere Abweichung (anderes Betriebssystem, andere Erweiterungen, andere Sicherheitssoftware usw.). Ausserdem werden Threads, in denen mehrere User das +- gleiche Problem schildern schnell unübersichtlich und es könnte sogar sein, dass Deine Frage schlicht und einfach übersehen wird.

Deswegen habe ich Deine Frage abgetrennt.

Fox2Fox

Zitat von koitomm

Binn da absoluter leihe

OK, du bist absoluter Laie. Macht nix.

Aber wir benötigen anklickbare Absturzmeldungen: Verlinke mal in deinem nächsten Beitrag die Crash-Reports [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

Beispiel. So sollte es aussehen:
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/0…1c-cc8cd2130406

Bernd.

Zitat

Shift-taste gedrückt halten und Firefox-Symbol anklicken, geht dann wieder

Das ist der "abgesicherter Modus"
[Blockierte Grafik: http://img1.imagebanana.com/img/dq2md5e2/Gold.png] http://support.mozilla.com/de/kb/Abgesicherter%20Modus

Zitat

Der Abgesicherte Modus ist eine besondere Art, Firefox auszuführen, und kann bei Problemen
mit Firefox genutzt werden. Im Abgesicherten Modus können Sie einige Einstellungen zurücksetzen
oder Add-ons deaktivieren, die möglicherweise ein Problem verursachen. Sie können die Ursache
finden, indem Sie das Verhalten von Firefox im normalen Modus mit dem im Abgesicherten Modus,
bei dem verschiedene Einstellungen abgeschaltet sind, vergleichen.

Im abgesicherten Modus ist das Problem behoben
[Blockierte Grafik: http://img1.imagebanana.com/img/dq2md5e2/Gold.png] http://support.mozilla.com/de/kb/Fehlerbe…Modus_nicht_auf

Eine deiner Erweiterungen ist schuld, könnte sogar Bitguard sein, ach Norton natürlich auch, siehe https://www.camp-firefox.de/forum/viewtopi…=884368#p884368 .

Nutzt du noch die Erweiterungen aus diesem Report?
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/3…78-8ae202130820

Zitat

{ACAA314B-EEBA-48e4-AD47-84E31C44796C} 4.2.1.10 <-- DVDVideoSoft Menu
ocr@babylon.com 1.1
firejump@firejump.net 1.0.2.7
{BBDA0591-3099-440a-AA10-41764D9DB4DB} 11.4.0.6 - 1 <-- Norton
toolbar@gmx.net 2.7
om@offermosquito.com 0.6
{2D3F3651-74B9-4795-BDEC-6DA2F431CB62} 2013.4.2.2 <-- Norton
{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd} 23.0.1
{d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d} 2.3.2
jid1-uabu5A9hduqzCw@jetpack 1.2.75 <-- SyncPlaces?

Alles anzeigen

Bei den ersten Reports sind nämlich keinerlei verzeichnet, obwohl mindestens eine vorhanden sein muss.

koitomm

Hallo

Hoffe das ist so richtig
https://crash-stats.mozilla.com/report/index/5…53-4a80a2131010

hurda

Ich hab ein paar der anderen Crashreports mit deinem verglichen, und bei allen scheint "BitGuard.dll" auf.
Ist das eine Firewall?

Tritt der Absturz auch auf, wenn die Firewall deaktiviert oder deinstalliert ist?

Bei einer Korrelation von 98% würde ich mal darauf tippen.
https://crash-stats.mozilla.com/report/list?pr…29#correlations

koitomm

Hallo

Habe heute normahl starten können einfach auf button drauf und es startete normal.

Hatte das das erste mahl das nichts mehr ging was aber der Auslöser dafür ist habe ich keine Ahnung

koitomm

Hallo

Gerade wieder Absturz nochmahl brobiert dann ging es wieder.

https://crash-stats.mozilla.com/report/index/1…27-3d7d42131013

Hoffe das es bald immer geht und der Fehler gefunden ist.

Gruß Tomm

hurda

Zweiter Versuch: Hast du eine Firewall mit dem Namen Bitguard installiert?

koitomm

Hallo

Nein

Habe nur vor ein par Tagen TuneUp und AVG2014 installiert und da ging alles noch.

koitomm

Hallo

Habe gerade Bitguard suchen lassen und was mich wundert er hat es gefunden daraufhin auch gleich gelöscht.

Habe keine Ahnung wie das bei mir drauf gekommen ist.

Boersenfeger

Zitat von koitomm

Habe nur vor ein par Tagen TuneUp und AVG2014 installiert und da ging alles noch.

.. und hast dir damit dein System zermalmt... TuneUp ist sch...
http://www.derfisch.de/tuneup-wunderm…acebo-reloaded/
Was wurde von BitGuard gefunden?
1. Kontrolliere deinen Computer jetzt noch mal mit Malwarebytes [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png].
Runterladen, bei der Installation das Häkchen bei "Aktiviere kostenlosen Test von Malwarebytes ANTI-Malware PRO" entfernen und zunächst ein UpDate der Erkennungsregeln machen.
Mache mit Admin-Rechten einen Fullscan und lasse eine Log-Datei erstellen, poste den Inhalt hier in der Klammer
[Blockierte Grafik: http://i51.tinypic.com/16i8ljb.jpg].
Dazu musst du die Log-Datei öffnen - den Inhalt markieren - hier im Forum in das Antwortfeld kopieren - dann nochmals den Inhalt im Antwortfeld markieren - und abschließend den Button Code drücken.

2. Wird etwas gefunden, lösche nichts, poste, wie oben beschrieben, das Log-File und freunde dich mit dem Gedanken an, das System neu aufzusetzen. (alternativ ein Image nutzen)
Lies diesen Artikel, besonders ab Punkt 4.
Ein befallenes System kann man nicht säubern [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png].

3. Sichere vorher deine persönlichen Daten.

4. Ändere alle Passwörter und beobachte deine Konten: Online-Banking, Ebay, Paypal etc.etc.

5. Entwickele und nutze dein eigenes Sicherheitskonzept.
[Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]
Hier noch ein Beispiel: [Blockierte Grafik: http://i39.tinypic.com/s1kgb4.png]

TmoWizard

Hallöchen!

Zitat von koitomm

Habe gerade Bitguard suchen lassen und was mich wundert er hat es gefunden daraufhin auch gleich gelöscht.

Nützt nichts, da hilft nur das System neu zu installieren! Du kannst froh sein, daß dein Rechner dich überhaupt noch reinläßt. Erst vorgestern hatte ich solche eine Kiste eben mit Bitguard bei mir, da kam man nicht einmal mehr zum Anmeldebildschirm von Windows, dann startete das Ding neu und alles ging von vorne los. Zum seinem Glück speichert der Kollege seine Daten alle auf einer externen Platte, so daß ihm nichts wichtiges verloren ging.

Es hilft also nichts, du darfst nun deine wichtigsten Daten sichern und dann dein System platt machen. Danach solltest du dir wie Boersenfeger schon geschrieben hat ein vernünftiges Sicherheitskonzept erarbeiten!

Grüße aus TmoWizard's Castle zu Augsburg

Mike, TmoWizard [Blockierte Grafik: http://mikespeier.cwsurf.de/smilies/grinswiz.gif]

koitomm

Hallo

Habe jetzt alles entfernt im Moment geht alles hoffe das es auch so bleibt sonst muß doch der PC neu gemacht werden.

Danke noch für den Tipp.

über das Sicherheitskonzept werde ich mir reichlich Gedanken machen aber mit meinem wenigen Wissen ist das schwer.

Boersenfeger

.. ich empfehle dringend die unten verlinkte Suche mit Malwarebytes, nur so kannst du sicher sein, das wirklich alles entfernt ist. Wenn du dein System so, wie es jetzt ist, weiter betreibst, bist du möglicherweise nicht mehr Herr deiner Daten, auch wenn der Computer anscheinend wieder funktioniert. Besonders Online-Banking und Einkauf würde ich nicht mehr betreiben, auch alle deine Passwörter sind bis zum Gegenbeweis nicht mehr geheim.
Im schlimmsten Fall bist du Mitglied in einem Bot-Netzwerk.
Klicke in meinem letzten Beitrag auf "Sicherheitskonzept". Dort ist alles beschrieben und verlinkt. Das Lesen klappt auch ohne derzeit vorhandenem Wissen. Danach bist du jedenfalls schlauer..