Add-Ons nicht zugänglich

Hi Experten,
Meine Config:
Firefox 4.0.1, Win XP, SP3 (alle automatischen Updates sollten drauf sein), Bitdefender Total Security 2010

Beim CLick auf Extras/Add-Ons sucht der Browser ein paar Sekunden, dann bekomme ich eine Fehlermeldung mit anschließendem Shutdown von Firefox (siehe Anhang).
Abschalten der Bitdefender-Firewall brachte keine Änderung.
Was mache ich falsch???

PS.: Bin zum ersten Mal in diesem Forum, weiß nicht, ob der Dateianhang geklappt hat.
Kurze Beschreibung des Screens:
Links: Add-ons suchen (markiert)
Erweiterungen
Erscheinungsbild
Plugind

In der Mitte der Button "Laden" mit den kreisförmigen Punkten,
darauf ein Popup-Fenster:
"Firefox.exe hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden"....
mit der Option, einen Problembericht an Microsoft zu senden.
Nach Klicken auf "Problembericht senden" oder "Nicht senden" ist Firefox geschlossen.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!!!
Die Methode mit dem neuen Profil hat geholfen.
Habe danach in beiden Profilen (alt und neu) nach Crash-Reports gesucht, aber nichts gefunden.
Falls im alten einer da war, hat die Profilerneuerung das wohl gelöscht.

Euer Exco07