/wiki/Fehlgeschlagenes_Update funktioniert hier nicht!

Hallo...

Seit nunmehr bald einem Jahr muss ich jedes Mal bei meiner Bekannten (mit Vista) vorbei und den Firefox komplett de- und wieder neu installieren, weil das mit dem Update nicht funktioniert. Sie drängt inzwischen stark darauf, auf den IE zu wechseln, weil sie genug hat von diesen mühsamen Geschichten, das aber nur nebenbei...

Das Phänomen ist genau so, wie auf http://www.firefox-browser.de/wiki/Fehlgeschlagenes_Update beschrieben, nur leider funktioniert die dortige Lösung nicht, kein bisschen. Dort steht, als Admin angemeldet würde das Update problemlos funktionieren, das ist hier aber nicht der Fall. Ich kann per Menu updaten, er lädt herunter und sagt, beim nächsten Start würde das Update installiert. Dann kann ich aber sowohl den Firefox wie auch den Computer so oft neu starten wie ich will, ich bekomme immer dieselbe Fehlermeldung (die 2. im obigen Link).

Im Menu Hilfe steht "Heruntergeladene Updates jetzt installieren...", und wenn ich dort drauf klicke, startet er den Firefox neu, allerdings ohne Änderung, wieder die Fehlermeldung und wieder kein Update und immer noch "Heruntergeladene Updates jetzt installieren..." im Menu.

WTF ist hier los? Es kann doch nicht sein, dass das so eine Wissenschaft ist, den Firefox auf einem Vista upzudaten... Und warum funktioniert hier die im Wiki beschriebene Lösung nicht?

Danke für jeden Hinweis,
c

Hi pcinfarkt

Zitat von pcinfarkt

Es bleibt auch bei dieser Meldung, wenn du bei geschlossenem Browser die relevanten und möglicherweise corrupten Dateien /Ordner des Software-Updates [1] löschst? Und danach nochmals das Update bspw. über das Help-Menü aufrufst?

Yep, das habe ich mehrfach gemacht. Es führt aber lediglich dazu, dass er das Update neu herunterlädt, danach dasselbe Spiel...

Zitat

Wo bleibt denn in diesem Fall die Log- Datei stehen?

Hm, Log-Datei? Welche Log-Datei?

Zitat

PS. Welchen Browser deine Bekannte zu ihrem Liebling kürt, interessiert hier möglicherweise sehr, sehr wenige helfenden User!

Also gut.

Merci + Grüsse

Hi angelheart

Zitat von angelheart

Das Problem ist, Du sitzt vielleicht im Moment nicht an dem PC.

Korrekt, jetzt bin ich nicht mehr da...

Zitat

Als Admin angemeldet - ok.

Welche Firewall/welcher Virenscanner?
Habt ihr die Firewall nochmals die Firefox Exe nochmal neu erkennen lassen.

Firewall: nichts besonderes, Standardeinstellung von Vista
Virenscanner: Avira AntiVir Personal

Zitat

Ist gegebenfalls Spybot-S&D installiert und hat man vielleicht den Firefox immunisiert, ist ggf. der Tea Timer aktiviert?

Das ist ja nicht Standardzeug von Vista, oder? Ich glaube nicht, dass sowas drauf ist, da sie sowas sicher nicht installiert und an dem Gerät sonst niemand etwas macht.

Zitat

Ist ggf. ZoneAlarm installiert? Vista und ZoneAlarm haben oft Probleme miteinander.

Ne, das nicht, das würde ich wissen...

Zitat

Du hast mehrfach deinstalliert/installiert. Wie hast Du das getan?

Neue Version herunterladen, Firefox deinstallieren, neue Version installieren, fertig. Das ist jetzt übrigens der Ablauf, den ich ihr aufgeschrieben habe, damit sie's beim nächsten Update auf diese Weise selber versuchen kann.

Zitat

Hast Du bei Neuinstallation auch ein neues Profil erzeugen lassen?

Nein, das habe ich nicht gemacht. Denkst Du, das könnte etwas bringen, also so dass es dann wieder automatisch funktioniert mit den Updates?

Merci + Grüsse

PS: Ich habe gestern übrigens noch festgestellt, dass der Thunderbird genau das gleiche Verhalten zeigt. Es muss also wirklich etwas in dem Vista sein...