Probleme mit Abrufen von Extras und Hilfe

Hallo,
bitte um Hilfe.Sobald ich mit der Maus auf Extras oder Hilfe gehe öffnet sich nicht das jeweilige Fenster.Stattdessen hängt sich der PC auf.Und es geht nichts mehr ausser herunterfahren.Weiterhin kann ich keine Lesezeichen löschen.Kennt jemand dies Problem und weiss ein Rat? Danke !!!

Gruß Guido

Leider auch nichts.Seltsam ist das Datei,Bearbeiten,Ansicht,Chronik,Lesezeichen keine Probleme machen.

Weiteres Problem ist noch das der Browser eine Seite im Internet nicht zu 100% öffnet.Ein Download ist dadurch nicht möglich.Dazu läuft das Internet im Schneckentempo.Viren und Spychecker Suche leider erfolglos.Modem,Router ok.Provider DSL Leitung ok.Was nun?