film startet nicht-unbekanntes plugin fehlt (gelöst)

hallo zusammen,
ich habe folgendes problem:
ich rufe eine hp auf, auf der ein film starten sollte, aber es erscheint nur ein weißes bild, da wo der film starten sollte. in einr leiste oben im ff steht das zusätzliche plugins notwendig sind um alle medien wiederzugeben. wenn ich dann auf fehlende plugins installieren drücke, findet der plugin-finder-service das passende plugin nicht(unbekanntes plugin) und forderrt mich auf es manuell zu installieren. aber wenn ich den button drück passiert weiter auch nix. die seite mit dem film ist übrigens DIESE
woran kann es leigen und wie kann ich das problem beheben?
ich hab mir HIER
eigentlich alle plugins runter geladen, aber es geht trotzdem nicht.
kann mir jemand helfen?
vielen dank
grüße, julian

hallo ihr 2
danke für die schnellen antworten
hat funktioniert
ist wohl ein gängiges problem
habs trotzdem beim ersten durchstöbern des forums nicht hinbekommen :oops: