PersonalID USB Stick

Hallo
Habe einen PersonalID Sitick für einen Jugenschutz XCheck.
Mit dem Internet Explorer funktioniert der einwandrei.
Seit ich den Mozilla Firefox instaliert habe funktioniert er nicht mehr.
Habe schon alles Probiert.Habe die Hotline schon angerufen und die Dame sagte ich solle den Popup blocker deaktivieren und den Javascript aktivieren was sowieso schon der Fall war ,aber es funktioniert immer noch nicht.
Dann habe ich noch mal angerufen ,sie sagte dann ja da müsse ich wieder auf den Internet Explorer ausweichen.Das fällt mir aber sehr schwer auf die Virenschleuder wieder umzusteigen.Wer kann mir helfen was das ist.Gruß

Danke für die schnelle Hilfe aber das Klappt trotzdem nicht,ich weiß nicht was ich machen muß.Da muß ich doch wenn ich den jugenschutz gebrauchen will mit Internet Explorer reingehen.
Ob das am Betriebssystem liegt XP Keine Ahnung.
Noch vielen Dank