Er sollte rausfinden, ob es mit dem BS zu tun hat, was ich vermute.
Der nächste Schritt wäre gewesen, ihn von einem Upgrade zu überzeugen.
Windows 10 Version 21H2 (Build 19044.xxxx) wird noch eine ganze Weile supportet
und es funktioniert auch soweit einigermaßen.
Gruß
Mira