Zunächst mal danke für die Tipps.
Mit dem Vorschlag von geldhuegel und luteras hatte ich leider keinen Erfolg.
Der Vorschlag von AngelOfDarkness stößt bei mir auf die Schwierigkeit, dass sich das Problem auf dem Rechner meiner Frau befindet.
Wie kriege ich die Angaben hier auf das Forum (bin nicht so der PC-Crack).