Telekom Kundencenter

T.H.E. Devil

Ich kann einloggen ins Telekom Kundencenter, ich finde auch den Abschnitt Meine Rechnung und darin eine Anzahl von Wahlmöglichkeiten, aber meine Rechnungen erscheinen nicht. Dafür ein runddrehendes Sternchen und die Mitteilung 'Daten werden abgerufen'. Ich habe bei der Telekomhilfe angerufen und der Mann hat mir geraten entweder IE oder Edge zu versuchen. Das lief auf Anhieb! (mit Edge unter Win10). Ich möchte das aber nur mit Firefox machen, das ist mein Browser seit Ewigkeiten.
Weiss jemand wie das zu tun ist?
Danke!

AngelOfDarkness

Gebe uns mal bitte Infos zu deinem Firefox und deiner verwendeten Sicherheitssoftware.

--> Hilfe --> Informationen zur Fehlerbehebung .. dann den Text in die Zwischenablage kopieren und hier mittels der Code-Klammern [code] (im vollständigen Editor) posten. siehe dazu

PS: danke an Zitronella für die gif-Anleitung, welche ich mir "geborgt" habe

T.H.E. Devil

Danke für die schnelle Reaktion! Info: Firefox (X64), Version 46.1.0 (seit heute 47.0). Sicherheitssoftware: Bitdefender Antivirus Plus 2015. Windows 10 X64, 16GB RAM. Mit alle Addons deaktiviert auch keinen Erfolg.

Code

[Allgemeine Informationen
------------------------


Name: Firefox
Version: 47.0
Build-ID: 20160604131506
Update-Kanal: release
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Betriebssystem: Windows_NT 10.0 x86-64
Fenster mit mehreren Prozessen: 0/1 (deaktiviert)
Abgesicherter Modus: false


Absturzberichte der letzten 3 Tage
----------------------------------


Alle Absturzberichte


Erweiterungen
-------------


Name: Adblock Plus
Version: 2.7.3
Aktiviert: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}


Name: Ant Video Downloader
Version: 2.4.7.42
Aktiviert: true
ID: anttoolbar@ant.com


Name: Firefox Hello
Version: 1.3.2
Aktiviert: true
ID: loop@mozilla.org


Name: Ghostery
Version: 6.2.0
Aktiviert: true
ID: firefox@ghostery.com


Name: Google Privacy
Version: 0.2.4.1-signed.1-signed
Aktiviert: true
ID: {ea61041c-1e22-4400-99a0-aea461e69d04}


Name: Multi-process staged rollout
Version: 1.0
Aktiviert: true
ID: e10srollout@mozilla.org


Name: Pocket
Version: 1.0.2
Aktiviert: true
ID: firefox@getpocket.com


Name: QuickJava
Version: 2.0.8
Aktiviert: true
ID: {E6C1199F-E687-42da-8C24-E7770CC3AE66}


Name: Bitdefender Wallet
Version: 2.1
Aktiviert: false
ID: bdwteffv19@bitdefender.com


Name: Flashblock
Version: 1.5.20
Aktiviert: false
ID: {3d7eb24f-2740-49df-8937-200b1cc08f8a}


Grafik
------


Asynchrones Wischen und Zoomen: nichts
ClearType-Parameter: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50
Direct2D aktiviert: true
DirectWrite aktiviert: true (10.0.10586.0)
Gerätekennung: 0x6739
GPU #2 aktiv: false
GPU-beschleunigte Fenster: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
H264-Hardware-Dekodierung unterstützt: Yes
Herstellerkennung: 0x1002
Karten-Beschreibung: AMD Radeon HD 6800 Series
Karten-RAM: 1024
Karten-Treiber: aticfx64 aticfx64 aticfx64 amdxc64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 amdxc32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Subsys-ID: 31141682
Treiber-Datum: 11-4-2015
Treiber-Version: 15.201.1151.1008
WebGL-Renderer: Google Inc. -- ANGLE (AMD Radeon HD 6800 Series Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
windowLayerManagerRemote: true
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo


Wichtige modifizierte Einstellungen
-----------------------------------


browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.frecency_experiment: 1
browser.download.folderList: 2
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.download.useDownloadDir: false
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.search.suggest.enabled: false
browser.search.useDBForOrder: true
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20160604131506
browser.startup.homepage: http://www.ard.de
browser.startup.homepage_override.buildID: 20160604131506
browser.startup.homepage_override.mstone: 47.0
browser.urlbar.autocomplete.enabled: false
browser.urlbar.suggest.bookmark: false
browser.urlbar.suggest.history: false
browser.urlbar.suggest.openpage: false
dom.apps.reset-permissions: true
dom.ipc.plugins.java.enabled: true
dom.mozApps.used: true
dom.storage.enabled: false
extensions.lastAppVersion: 47.0
font.internaluseonly.changed: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 47.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x6739
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gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
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gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
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gfx.driver-init.deviceID: 0x6739
gfx.driver-init.driverVersion: 15.201.1151.0
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media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1462727792
media.gmp-eme-adobe.version: 17
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media.gmp-gmpopenh264.version: 1.5.3
media.gmp-manager.buildID: 20160604131506
media.gmp-manager.lastCheck: 1465378426
media.gmp-widevinecdm.abi: x86_64-msvc-x64
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media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.866
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Wichtige nicht veränderbare Einstellungen
-----------------------------------------


JavaScript
----------


Inkrementelle GC: true


Barrierefreiheit
----------------


Aktiviert: false
Barrierefreiheit verhindern: 0


Bibliotheken-Versionen
----------------------


NSPR
Minimal vorausgesetzte Version: 4.12
Verwendete Version: 4.12


NSS
Minimal vorausgesetzte Version: 3.23 Basic ECC
Verwendete Version: 3.23 Basic ECC


NSSSMIME
Minimal vorausgesetzte Version: 3.23 Basic ECC
Verwendete Version: 3.23 Basic ECC


NSSSSL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.23 Basic ECC
Verwendete Version: 3.23 Basic ECC


NSSUTIL
Minimal vorausgesetzte Version: 3.23
Verwendete Version: 3.23


Experimentelle Funktionen
-------------------------]

Alles anzeigen

Edit 2002Andreas
Text in Klammercode gesetzt.

AngelOfDarkness

Bei Bitdefender mal ansetzen und mal den SSL-Scan deaktivieren : http://mozhelp.dynvpn.de/guide/bitdefen…ng-deaktivieren.

T.H.E. Devil

Hallo AngelOfDarkness, habe alle Anweisungen gefolgt und, nachdem das keinen Erfolg hatte, mein Computer neu gestartet und nochmal versucht. Leider vergeblich. In Bezug auf Bitdefender: vergesse bitte nicht, dass es mit Edge problemlos gelingt.

Fox2Fox

Zitat von T.H.E. Devil

vergesse bitte nicht, dass es mit Edge problemlos gelingt.

Vergesse nicht, dass du von zwei Browsern redest. Was hat Edge mit Firefox zu tun?

[Blockierte Grafik: http://i58.tinypic.com/24ffrsn.png] Teste Firefox im abgesicherten Modus. Halte dazu die Umschalttaste gedrückt und starte Firefox.

https://support.mozilla.org/de/kb/firefox-…tslug=Safe+Mode

http://support.mozilla.com/de/kb/Fehlerbe…modus-nicht-auf

Road-Runner

Zitat von T.H.E. Devil

In Bezug auf Bitdefender: vergesse bitte nicht, dass es mit Edge problemlos gelingt.

Wenn Du die gegebenen Tipps nicht ausführen willst solltest Du auch keine Frage in einem Forum stellen. Es macht wirklich keinen Sinn Dir noch 100 andere Tipps zu geben, nur um im Nachhinein festzustellen dass es doch an Bitdefender gelegen hat.

T.H.E. Devil

Hallo Fox2Fox, Firefox problemlos in abgesicherten Modus gestartet. Auch hier leider kein Erfolg. Am Anfang im Kundencenter die 'Wartekreis' längere Zeit drehen lassen, dann in MeineRechnung das Sternchen und Daten werden geladen... auch längere Zeit laufen lassen. Aber die Daten kommen nicht!

T.H.E. Devil

Hallo Road-Runner, habe ERST die angegebene Test durchgeführt, dann Feedback gegeben. Zynische Bemerkungen über Tipps nicht ausführen wollen sind damit wohl überflüssig!

Road-Runner

Zitat von T.H.E. Devil

In Bezug auf Bitdefender: vergesse bitte nicht, dass es mit Edge problemlos gelingt.

Das habe ich so verstanden dass Du den Tipp nicht ausführen wolltest, eben weil das Problem in Edge nicht auftritt. Sollte ich das missverstanden haben, ziehe ich meine Bemerkung selbstverständlich zurück und entschuldige mich.

AngelOfDarkness

Wurde Bitdefender denn auch mal nach Herstellerangaben entfernt?